BOOKING.COM ANUNCIA NUEVOS PRODUCTOS PARA SOCIOS PROFESIONALES DE ALQUILER
DE ALOJAMIENTOS A CORTO PLAZO EN LA CONFERENCIA INTERNACIONAL DE
LA ASOCIACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE ALQUILERES DE
VACACIONES
El líder de E-Commerce de viaje reafirma su compromiso con los
socios y la satisfacción del consumidor
En la Conferencia Internacional de
la Asociación de Administración de
Alquileres de Vacaciones (VRMA) en Las Vegas, Booking.com, la
compañía de viajes digitales que conecta a los viajeros con la más amplia variedad
de alojamientos increíbles, anunció mejoras clave para los socios de alquiler a
corto plazo. La compañía refuerza el compromiso de la marca
para mejorar continuamente los servicios y la experiencia tecnológica para
sus socios. Además del reciente lanzamiento de un nuevo departamento de
negocios dedicado exclusivamente a ayudar a los socios en este segmento de
alojamiento, Booking.com ahora está lanzando nuevas herramientas para socios,
centradas en las necesidades específicas y únicas de este segmento. Estas
herramientas se derivan de los comentarios directos de Booking.com que hacen socios
sobre los tipos de mejoras que serían más útiles y relevantes para su negocio.
Las nuevas características del producto permiten una plataforma
más versátil, personalizada y unificada que ayuda a los socios de alquiler de
corto plazo a realizar cambios generales, y aprovechar los mecanismos de ahorro
de tiempo para impulsar una experiencia de uso más fácil. Además,
ahora está disponible una selección de productos más allá del panel
de control del socio de
Booking.com, que
también estará disponible en la aplicación móvil del socio de la marca, los
productos se integran directamente con el software del socio o los
administradores de canales. Las nuevas características, que
se pueden encontrar en la propiedadmanagers.booking.com, brindan un mejor control para los socios e incluyen:
● Group Connect: ahorre tiempo utilizando la nueva función de Group Connect de Booking.com, que incluye una un sistema de mensajería para invitados con plantillas y un sistema de programación automática, para
ayudar a agilizar las operaciones.
● Herramientas de acción masiva: aplique cambios a todas las propiedades de su cartera con solo
unos pocos clics. Con las nuevas herramientas de acción masiva de Booking.com, accesibles a través de la página Group Connect, los
socios pueden establecer políticas de cancelación u ofertas especiales en todas
las propiedades, al mismo tiempo, incluidas políticas de cancelación masiva,
promociones a granel y reglas de la casa. Las
herramientas de acción masiva también permiten a los socios implementar los consejos
e información sobre el rendimiento de Booking.com en todas las propiedades en cuestión de minutos a través de la
página 'Recomendaciones' que identifica automáticamente una serie de acciones
para impulsar el rendimiento en función de su cartera de propiedades única.
● Gestión de invitados: controle quién reserva su propiedad con nuevas herramientas, como
los requisitos de los huéspedes, que permiten establecer información como números
de teléfono verificados, detalles de direcciones, número de estancias pasadas
con socios de Booking.com, entre otros. A
través de esta nueva funcionalidad, los socios ahora también podrán informar
instantáneamente sobre la mala conducta de los huéspedes y evitar que realicen
futuras reservas en el improbable caso de que algo salga mal durante la
estancia de un huésped.
● Su perfil: una parte clave de la experiencia de Booking.com es mostrar a los
consumidores por qué quedarse en su propiedad es una opción única y establecer
las expectativas correctas para su estadía. La
nueva página 'Su perfil' permite a los socios agregar un mensaje personalizado
sobre ellos mismos, sus propiedades y los vecindarios donde se encuentran estas
propiedades.
● Conectividad: todas las funciones estarán disponibles para los socios sin
importar cómo se conecten para administrar su cartera de propiedades, ya sea a
través de la Extranet de Booking.com, la aplicación móvil Pulse o un proveedor
de conectividad.
Olivier Grémillon, Vicepresidente de Booking.com, habló
en la conferencia de VRMA durante la sesión “Administradores de propiedades y
OTA: Conversación con líderes de la industria” y comentó: “ Los gerentes de propiedad han estado usando Booking.com por años y
sus comentarios continuos han sido instrumental en la conformación de nuestros
nuevos productos y servicios. Booking.com invierte en
tecnología, mercadotecnia e infraestructura para crear productos que puedan
generar más ingresos para los administradores de propiedades, lo que les
permite concentrar sus esfuerzos en crear grandes experiencias para los
huéspedes, que luego comercializamos para nuestra audiencia global”.
Con el crecimiento del ecosistema de viajes global y la demanda de
los viajeros por experiencias de estadía únicas que no muestran signos de
desaceleración, es clave una mayor colaboración entre las plataformas de viajes
digitales y las propiedades. Booking.com anunció recientemente
que alcanzó un hito de 5.7 millones de listados de casas, apartamentos y
lugares únicos para quedarse, ofreciendo más listados en este segmento de
alojamiento que nadie en la
industria. El número de listados reportados dentro de esta categoría en Booking.com
ha aumentado más del 20% en comparación con el año anterior, creciendo más
rápido que las opciones tradicionales. Según la investigación que Booking.com
realizó en 2017 con más de 57,000 viajeros en 30 mercados mostró que 35 %
dijeron que planean permanecer en alojamientos más informales en 2018, una
prueba más de que la demanda de los consumidores de alojamiento más allá del
hotel sigue siendo fuerte.
Booking.com organizará eventos en todo el mundo, además de una
campaña en línea para notificar a los socios sobre las nuevas mejoras que harán
que el listado y la gestión de una cartera de propiedades en Booking.com sean
más fáciles que nunca. Para obtener más información sobre nuevos productos para socios,
visite propertymanagers.booking.com.
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