LA SUITE DE SOLUCIONES ROBÓTICAS DE AMADEUS FAVORECE
LA EFICIENCIA, SERVICIO Y RENTABILIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
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Amadeus Touchless
Solution ofrece diferentes módulos robóticos que automatizan la ejecución de
diversas tareas diarias de las agencias, que pueden ser combinados de acuerdo
con los objetivos y perfiles de cada negocio
·
La automatización de
tareas repetitivas permite ahorrar tiempo y dedicar los recursos más valiosos
de la agencia – su equipo – para funciones de mayor valor
La
tecnología está cambiando la forma de hacer negocios en todo el mundo. Las
empresas están constantemente buscando mejores maneras de realizar sus
procesos, de manera ágil
y teniendo siempre como premisa la reducción de costos. Por lo tanto, ¿qué es lo que ayuda a impulsar
esos factores? ... Mejorar la eficiencia y automatizar sus procesos. La clave para impulsar estos factores, se
encuentra en el mejoramiento de la eficiencia operativa y en la automatización
de tareas diarias.
Amadeus Touchless Solutions coloca al alcance de las
agencias de viajes una plataforma de automatización integrada por diferentes
módulos robóticos creados especialmente para procesar tareas repetitivas y
complejas en el día a día de su negocio. Así, las agencias podrán dedicar sus recursos a la planeación y
desarrollo de actividades más estratégicas, ofreciendo un mejor servicio al
cliente y obteniendo mayores oportunidades para la generación de ventas.
La suite de Amadeus Touchless Solutions
permite a las agencias elegir su nivel ideal de automatización personalizada de procesos para
soportar sus objetivos de negocio, con
la meta de lograr una productividad
inteligente. Al contar con el soporte de robots especializados, sus negocios
disfrutarán de la disminución de los costos en las operaciones de rutina y de
la mejora en la calidad a través de la automatización de tareas repetitivas.
Juntos, estos módulos robóticos permiten
automatizar y gestionar eficazmente las solicitudes de los clientes y las
necesidades del agente de viajes en cuestión de minutos. Sea cual sea el
proceso –desde la búsqueda de disponibilidad de sillas, o identificación de nuevas
tarifas, o notificar a sus clientes por
cambios horarios, servicios, hasta
realizar calidad completa a las reservas y evitar cobros en notas de cargo– Amadeus Touchless
Solutions ayuda a los agentes a reducir sus tiempos y proporcionar a sus
clientes un servicio rápido y excepcional.
Actualmente hay 11 módulos robóticos dentro
de la suite de Amadeus Touchless Solutions, que están disponibles en 2 paquetes
comerciales de acuerdo con el tamaño y las necesidades de la agencia:
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Amadeus
Touchless Solutions Standard, la cual ofrece una configuración pre-establecida
de hasta 4 módulos robóticos, entre los cuales se incluyen: Queue Management,
Fare Comparison, Schedule Change y Cancellation. Este paquete está diseñado
para trabajar desde un solo Office ID
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Amadeus
Touchless Solutions Customized, ofrece algunas configuraciones adicionales por
robot y mayores ejecuciones al día, este paquete incluye 11 módulos robóticos: Availability
Monitor, Profinder, Fare Comparison, Quality Control, Queue Management, Queue
Dispatch, Auto-Ticketing, Ticket Update, Schedule Change, Traceability y
Cancellation. Este paquete está diseñado para trabajar desde varios office IDs.
“Hemos creado Amadeus Touchless Solutions porque
somos conscientes de que las agencias requieren agilizar sus procesos, aumentar
su productividad y mejorar su servicio a clientes, así como también, los
agentes de viajes quieren eliminar tareas repetitivas y procesos manuales que pueden contrarrestar
la gestión del negocio y la generación de resultados. Esta suite de
automatización contribuirá a disminuir estas preocupaciones en la agencia
enfocándose en temas del día a día como reservaciones, disponibilidad de
asientos, reemisión y revalidación y control de calidad, y varios más”, comentó
Pablo Chalén, Gerente General de Amadeus para la región norte de Latinoamérica.
Todos los robots de Amadeus Touchless Solutions fueron
creados por el Latam Solution Center, el centro de Desarrollo de Amadeus
ubicado en Bogotá, Colombia, que cuenta con más de 250 desarrolladores que
trabajan en la creación de soluciones como esta suite de productividad para
garantizar que su adaptación y alineación con procesos y solicitudes locales
sea total, fácil y rápida.
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