LA NUEVA ERA DE RH TIENE
COMO BASE LA COLABORACIÓN
Para medir el valor de cualquier compañía es indispensable entender y
evaluar el capital humano disponible para alcanzar resultados. Los equipos de
Recursos o Talentos Humanos, en una nomenclatura más moderna, necesitan
reformular su modus operandi, dedicando
tiempo y esfuerzos para una gestión de personas enfocada en la integración y en
la adecuación de los profesionales a las expectativas de cada cargo y función
ejercida. Asimismo, es necesaria la habilidad para lidiar con individuos que
tienen expectativas bastante altas con relación a los ambientes de trabajo,
además de poseer una alta exposición a la información y tecnología. El primer
paso es olvidar un RH puramente administrativo. La nueva era es de un RH
colaborativo, que soporta el desarrollo de las personas a través de
metodologías asertivas, contribuyendo al crecimiento de la empresa.
Con ese enfoque, RH necesita ir de la mano con el equipo directivo de la
empresa. Tal sintonía proporcionará una visión amplia sobre las perspectivas y
estrategias pretendidas del negocio, garantizando, entonces, una mejor
definición de las competencias esenciales para lograr tales resultados. Esta
valiosa información hace que el proceso de reclutamiento y selección de
personal, gane alto porcentaje de asertividad, identificando en los
profesionales las características esenciales y los gaps de conocimiento que necesitan ser atendidos.
A partir de ahí, todas las acciones de recursos humanos se basarán en un
plan destinado a la mejor dirección de los negocios. Dependiendo del tamaño de
la operación de la compañía, las hojas de cálculo no serán capaces de ofrecer
la extracción adecuada de los datos registrados. Una herramienta más robusta,
permitirá la optimización de tiempo y proveerá de información de calidad a fin
de que recursos humanos pueda dirigir esfuerzos al reconocimiento y retención
de talentos. La adopción de un software especializado ofrece a la organización
la visualización de cómo trabajan los profesionales, volviendo tangibles las
acciones que se deben tomar para garantizar la inclusión del trabajador en la
cultura y metodología de la empresa.
El nuevo RH lidia con profesionales que, para generar valor a la
compañía, necesitan de interacción y transparencia en relación a lo que pueden
esperar de la organización y, principalmente, que mantengan expectativas
perfectamente alineadas en relación con los resultados que serán cobrados al
final de cada periodo. El uso de la tecnología también auxilia en este punto,
por ejemplo, permitiendo el desarrollo de evaluaciones de desempeño con
metodologías actuales, capaces de unificar los datos y generar planes de acción
más coherentes para cada cargo/roll.
Colaboración es la palabra clave y compartir es uno de los verbos más
importantes y ampliamente utilizados en los últimos años. RH necesita
apropiarse de este escenario de cambios en el comportamiento de las personas y
aprovechar todos los recursos disponibles para llevar a los colaboradores,
formas de comunicarse más cercadas a las utilizadas en la vida personal. Muy
parecido a las redes sociales, las comunidades corporativas son ambientes para
promover la diseminación de conocimiento, divulgar cursos interesantes, ofrecer
video-entrenamientos y todo tipo de contenidos de la empresa.
En vez de e-mails, RH pasa a
estar presente vía comunidad, fomentando la integración entre los equipos y el
intercambio de información e ideas. Las encuestas de clima, con certeza,
confirman los beneficios obtenidos con acciones sencillas, capaces de
enriquecer, y mucho del ambiente de trabajo.
Todavía hay otras maneras para que RH se reformule, garantizando así una
mayor cercanía con los colaboradores y en línea con las directrices de la
empresa. La Gamificación, por ejemplo, es otro recurso muy interesante en el
que de manera lúdica y competitiva, se consigue motivar a las personas para
generar conocimiento y facilitan el reconocimiento de los efectos de las
acciones internas.
La nueva era es ahora y está más accesible que nunca.
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