LAN Y TAM IMPLEMENTAN TECNOLOGÍA PARA PILOTOS Y TRIPULANTES DE CABINA QUE OPTIMIZA LAS OPERACIONES EN VUELO Y EL SERVICIO A BORDO
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Las compañías implementaron más de 3000 tablets con aplicaciones
especiales que reemplazan el uso de computadores y documentos a bordo para optimizar
el trabajo de sus pilotos y de sus tripulaciones de cabina.
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Con el nuevo sistema, LAN y TAM reducirán el tiempo de
procesamiento de información, así como el peso de sus aviones, disminuyendo las
emisiones de CO2 en aproximadamente 3,000 toneladas anuales.
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Grupo LATAM Airlines es el primer grupo de aerolíneas
de Sudamérica en implementar estás tecnologías para sus vuelos.
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| Proyecto Tablets para Pilotos - Grupo LATAM. |
LAN y TAM, miembros de Grupo LATAM Airlines, son las primeras compañías aéreas de
Sudamérica en desarrollar y entregar a
sus pilotos y tripulantes de cabina, tablets con aplicaciones especialmente
diseñadas para facilitar, optimizar y mejorar la gestión de la información de
las operaciones en cada vuelo, así como el servicio a bordo.
“Con este proyecto apuntamos a mejorar no
solo la experiencia que tienen nuestros pasajeros, sino también entregar
mejores herramientas a nuestras tripulaciones, reduciendo los tiempos de
procesamiento de datos, los costos, aumentando los índices de efectividad de
nuestras operaciones y optimizando la entrega de nuestro servicio a bordo”, afirmó Jorge Ihnen, VP de Operaciones de Grupo LATAM Airlines.
El nuevo sistema permitirá agilizar la gestión de la información
de cada vuelo, reduciendo el tiempo de procesamiento de datos de 15 días hasta sólo 1
en algunos casos, permitiendo a su vez un ahorro de más de 100.000 hojas de
papel por mes.
Sumado a lo anterior, la compañía espera generar ahorros importantes
en el uso de combustible y con ello la disminución de sus emisiones de CO2
en aproximadamente 3.000 toneladas anuales,
ya que con estos proyectos se elimina el peso de los computadores y documentos
que estaban a bordo de los aviones.
Proyecto
para pilotos
LAN y TAM entregaron más de 1000 tablets a sus pilotos con
aplicaciones y softwares especialmente diseñados para reemplazar el material
impreso de referencia que lleva el piloto en su equipaje de vuelo: aquí se
incluyen cartas de navegación en formato digital (para determinar la ruta y
altura a seguir), manuales, certificados de vuelo y aplicaciones para cálculo
de desempeño operacional.
Dentro de los principales beneficios, este proyecto disminuye el
papel a bordo mejorando la experiencia de vuelo de los pilotos, ya que les
permite tener mejor conciencia situacional en vuelo y una navegación más
eficiente. Además reduce los tiempos de actualización de información de dos
semanas a dos días y libera espacio en la cabina de vuelo.
Las compañías esperan terminar la implementación de este proyecto en
el primer trimestre de 2016, en más de 300 aviones y 5 simuladores de vuelo, dotando de esta manera a la totalidad de sus
pilotos con esta tecnología.
Proyecto para tripulantes de cabina
LAN y TAM ya han entregado más de 2000 tablets a sus Jefes de Servicio
a Bordo, que les permite tener en un solo lugar y de forma digital toda la
información necesaria para realizar sus operaciones, como los datos de los
vuelos pre-cargados, información del servicio a bordo y sus equipos de trabajo.
Actualmente el Grupo se encuentra implementando una segunda etapa
de este proyecto a través de la cual la tripulación de cabina cuenta con más
información en vuelo; como por ejemplo, un mapa de asientos interactivo con
información de los pasajeros, los servicios de catering, detalles sobre
pasajeros frecuentes a bordo y atenciones especiales que sean requeridas, entre
otras.
Inversión en
tecnología
Grupo
LATAM Airlines ha invertido más de US$100 millones en plataformas y/o
soluciones tecnológicas que optimizan la calidad de sus servicios, la
experiencia de viaje de sus pasajeros y las tareas de los trabajadores de LAN y
TAM. Esta estrategia considera la implementación de nuevas tecnologías que
simplifican y optimizan las tareas de sus trabajadores, con el fin de
contribuir a la excelencia en el servicio que cada uno de ellos entrega directa
o indirectamente a los pasajeros.
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