HERRAMIENTAS TIC, BIG DATA E INFORMACIÓN EL TESORO PRECIADO DE LAS MIPYMES
Para las organizaciones actuales se hace necesario
entender el negocio desde la visión de sus clientes, el uso de la información
que genera cada empresa y el aprovechamiento de la misma con el apoyo de la
tecnología, genera ventajas de optimización
real en el proceso de ventas, retención de clientes, reducción de costos o
riesgos, aumento en ventas y mayores ingresos.
Para Algar Tech multinacional brasileña que integra soluciones TIC y BPO, usar modelos
matemáticos ajustados a los negocios y aprovechar la información corporativa,
ayuda a que las MiPymes puedan predecir sus ventas y generen una mayor demanda
de audiencia, gracias al soporte de grandes volúmenes de datos e información, que
permiten tener análisis predictivos y prescriptivos, para apoyar procesos de
experiencia del cliente, generando como resultados: mayores ventas, aumento y
satisfacción del cliente, retención de clientes, optimización de recursos en
los procesos de ventas y atención al cliente, entre otros.
“El objetivo de Big Data es la utilización de datos
para ofrecer resultados. Todo se inicia en la minería de los datos, sean datos
estructurados como datos de clientes, productos, valor de compras, o desestructurados
como por ejemplo los datos de la redes sociales, textos y voz; con el objetivo
de traer análisis predictivos a través de algoritmos estadísticos para saber
quiénes son los posibles clientes que van salir de su empresa, van comprar un
producto, el ciclo de vida de sus clientes y mucho más, soportado por
tecnologías e infraestructura ya sea
para pequeños o grandes volumen de datos”. Afirma Carlos Mauricio Ferreira
Gerente Latam Algartech
El Valor de la información
Hace 20 años la información de las empresas era muy
limitada, se guardaba en Kardex, en cuadernos y posteriormente en Excel o
solamente accesible desde programas administrativos. Esto cambió gracias a las nuevas
tecnologías, cada vez es más fácil obtener distintos datos de los clientes,
proveedores, competencia, etc.
Igualmente la forma de hacer empresa ha cambiado
gracias a las nuevas tecnologías, pero en especial a internet. Este medio se ha convertido en un
aliado donde se puede conocer todo tipo de información acerca del cliente,
proveedor y competencia, ofreciendo un campo de negocio cada vez más amplio.
Muchas empresas, sobre todo las pequeñas y medianas,
no han entendido la importancia de administrar y gestionar correctamente su
información, creen que es muy costoso recolectar datos y sobre todo explotarlos.
Actualmente en Colombia solo el 3% de las empresas,
que buscan implementar procesos de comercio electrónico y negocios, usan
satisfactoriamente estás herramientas virtuales, lo que demuestra la falta de
conocimiento en el tema.
Caso de Êxito:
Algar Tech y
Comprandofácil.co, firman acuerdo para traer soluciones tecnológicas a las MiPymes
colombianas
Pensando en fortalecer las soluciones del segmento MiPyme en Colombia; Algar Tech,
multinacional brasileña que integra soluciones TIC y BPO, en búsqueda de
mejorar los procesos de negocio de las Pymes, firma su alianza estratégica con
la compañía colombiana ComprandoFácil.co.
Este acuerdo tiene como objetivo, ofrecer productos
y/o soluciones TIC, a pequeños y medianos empresarios, desarrollando y
fortaleciendo su negocio: en la relación con sus clientes, incrementando
ventas, gestión humana, entre otros, por
medio de tecnología de punta y buenas prácticas que trae Algar Tech en su
experiencia.
“En la actualidad un 95% de tejido empresarial que
abarca el país son pequeños empresarios, por esta razón se apunta a que la
unión con ComprandoFácil.co, mejoren y beneficien a un gran número de
compañías, llegando a cumplir nuestra objetivo comercial en satisfacer a más de
1.000.000 de MiPymes colombianas finalizando el 2016” afirma Carlos Mauricio
Ferreira Gerente Latam Algar Tech
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