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LA NUEVA LÍNEA DE IMPRESORAS INTELIGENTES DE SAMSUNG CUENTA CON SISTEMA DE DIAGNÓSTICO PARA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

·         La aplicación SPDS ayudará a identificar problemas de impresión y ofrecerá un conglomerado de opciones para solucionarlos

Samsung Electronics Co., Ltd., ha puesto en marcha el sistema de diagnóstico (SPDS), una herramienta que cuenta con una aplicación móvil que consiste en guías de imagen y video para impresoras, el cual le apuesta a la solución de problemas corporativos y empresariales.

Con SPDS, Samsung tiene como objetivo estandarizar la calidad de los servicios de TI a través de proveedores de servicios de todo el mundo con guías visuales directas y fáciles de seguir, desarrollados de forma individual para cada modelo de impresora Samsung MultiXpress.

"SPDS es un componente orgánico de la filosofía de Samsung que garantiza alta calidad en todo, desde el desarrollo de productos para el mantenimiento", dijo David SW Song, Vicepresidente Senior de Estrategia de Marketing y Ventas de Soluciones de Impresión de Samsung Electronics.

La aplicación SPDS da a los usuarios acceso al servidor SPDS, el almacenamiento de los manuales oficiales de servicios de Samsung, información técnica, videos educativos y notificaciones en tiempo real para las actualizaciones de software para modelos Smart MultiXpress. Cuando un dispositivo móvil que tiene la aplicación SPDS recibe un mensaje de error de la impresora, la aplicación identifica automáticamente el problema y muestra una guía de solución de problemas paso a paso.

Los primeros en adoptar la aplicación han elogiado la herramienta para abordar la cuestión de servicio inconsistente que puede resultar de diferentes niveles de experiencia y conocimientos técnicos de servicio.

La nueva aplicación está disponible para descargar desde Google Play y Galaxy Aplicaciones en 51 países, y se ofrece en 9 idiomas, incluyendo Inglés, francés, y alemán. El usuario requiere la aprobación de Samsung Electronics para obtener acceso al servidor SPDS.