ROBÓTICA, UNA OPORTUNIDAD HOY
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| Henry Manzano |
Por: Henry Manzano, CEO para
Latino América
A la mayoría de
las personas la robótica le parece un concepto propio de la ciencia ficción,
pero son ya muchos los rubros en los que está presente. Tanto en la medicina,
la investigación aeroespacial y la industria automotriz, los robots aceleran
los procesos y disminuyen los costos en un mundo crecientemente competitivo.
Pese al temor de que sustituyan al hombre, en la práctica han hecho ganar
eficiencia a las compañías de modo complementario a la labor del ser humano.
Los robots también
están entrando con fuerza como apoyo al Business Process Services, ayudando a
las empresas a digitalizar miles de documentos con un alto grado de precisión y
baja tasa de errores. TCS ya ofrece en América Latina los robots de
procesamiento financiero, que están llamados a revolucionar el back office de
nuestros clientes.
Las experiencias
de TCS con distintas industrias en esta materia permiten estimar que la
robótica aplicada a procesos de las compañías de servicio y financieras puede
aumentar la rentabilidad hasta 5 puntos porcentuales.
¿Pero cómo
funciona un robot de este tipo en la práctica? Manualmente, un trabajador debe
acudir a un archivo de cualquier tipo, editar el formato, cambiar la fuente,
diseñar la columna y fila, copiar y pegar texto, aplicar diseños según
especificaciones del clientes y grabar el documento, por nombras algunas de las
acciones.
Un robot de
procesamiento financiero viene programado con dichas acciones en su unidad de
procesamiento: el brazo físico de esta unidad robótica elige el archivo Word o
Excel que necesite ser editado, y luego este procesador o “cerebro” realiza
todos los cambios requeridos instantáneamente.
Una empresa
editorial pudo obtener un ahorro sobre US$400 mil al año, lo que es una cifra
importante para este tipo de industria. Este sistema ha sido aplicado por TCS
en el área farmacéutica y de auditoría, donde también se obtienen ahorros de
costos importantes.
Nuestra compañía
ha evaluado este tipo de robots con un sistema de control de calidad que
chequea el resultado en línea el funcionamiento del robot en relación a lo que
el cliente solicita. La precisión obtenida ha sido del 99,9%.
Uno de los grandes
aspectos de la incorporación de la robótica en los procesos de negocios es la
versatilidad de uso y las múltiples aplicaciones en las diferentes industrias.
Esto genera grandes oportunidades en términos de eficiencia, productividad y
ahorro de costos operativos. La robótica no es una idea futurista: es una
oportunidad ahora y vale la pena considerarla.
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