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PYMES Y CUPONERAS HACEN CRECER EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

·         En el 2014, las ventas por internet en el país crecieron más del 40%, ubicándose por primera vez por encima de la barrera de los 3.500 millones de dólares.

·         La variedad de productos y servicios ofrecida por las pymes y los atractivos descuentos de las cuponeras son algunas razones del crecimiento.

El despegue que ha tenido el comercio electrónico en los últimos años en Latinoamérica y específicamente en países como Colombia no solo se ha dado por el aumento de las conexiones a internet. La variedad en productos y servicios ofrecida por las pequeñas y medianas empresas, así como los atractivos descuentos que manejan las cuponeras son dos de los factores que más han contribuido a que los colombianos finalmente hayan empezado a hacer ‘clic’ para comprar.

Las cifras más recientes que manejan las plataformas de pago en línea como PayU Latam destacan que al consolidar el 2014, en el país se registraron transacciones por valor de 3.500 millones de dólares, esto es un 40% más que lo facturado en el 2013. Estas cifras acercan a Colombia a los promedios de comercio electrónico que manejan países como Chile y Argentina, y recortan diferencias con Brasil, líder indiscutido de e-commerce en la región latinoamericana.

Según el sitio web Cuponatic.com.co, la relación entre las pymes y las cuponeras ha sido definitiva para el crecimiento del comercio electrónico en el país. “Las pymes han encontrado en internet la oportunidad ideal para mercadear su marca y sus productos sin tener que hacer cuantiosas inversiones o tener que esperar largos períodos de tiempo para obtener resultados. Los cupones online, por su parte, han hecho que muchos más colombianos se interesen en comprar en internet promocionando productos y servicios hasta con un 80% de descuento de su precio normal. Hoy en día, 8 de cada 10 clientes de las cuponeras en Colombia son pymes”, explica Camilo Perdomo, Regional Manager de Cuponatic.

Lo que ofrecen las pymes

Spas que quieren darse a conocer, restaurantes que buscan que los usuarios los visiten por primera vez y se vuelvan clientes, ópticas que quieren destacarse, fabricantes de muebles y artículos de decoración o comercializadores de productos para niños o mascotas. Todos los pequeños comercios tienen cabida y potencian sus negocios en internet. Según coinciden en señalar varias de estas empresas, el alcance conseguido a través de plataformas como las de las cuponeras ha sido un fuerte motor de desarrollo de sus negocios.

“Una de las grandes ventajas que plataformas como Cuponatic ofrecen a las pymes es la posibilidad de llegar a cada una de las personas que se mueven por la web, dándoles a conocer nuestros servicios y ayudándonos a incrementar nuestro número de clientes. Con eventos como el Cyberlunes específicamente hemos podido dar a nuestros clientes un valor agregado que se ve reflejado en generosos descuentos”, comenta Natalia Fonseca, ejecutiva de Body Natural.Spa, uno de los pequeños comercios que han recurrido en el último tiempo a esta tendencia online.

El negocio de las cuponeras se fortalece

Con 3.4 millones de usuarios en Latinoamérica, Cuponatic.com.co es un claro ejemplo de la importancia que tienen las cuponeras para el crecimiento del comercio electrónico en la región. Firmas como Internet World Stats calculan que en la actualidad la región latinoamericana tiene una penetración de internet cercana al 60%, esto significa que hay más de 350 millones de personas conectadas. Para el 2015 se proyecta un crecimiento del 20% del comercio electrónico en la región y las cuponeras podrían estar aportando al menos una tercera parte de ese aumento.

En el caso específico de Colombia, Cuponatic.com.co será una de las que más contribuya. Esta cuponera se ha consolidado como la segunda más importante del mercado al obtener un crecimiento del 15% en el período 2013-2014 y proyectar un aumento del 20% para el 2015. Según Mauricio Chiappe, el mercado colombiano se ha destacado en los últimos años por acoger muy bien la oferta de valor entregada por los sitios de descuentos online, lo que resulta ser un factor importante para que las empresas, fabricantes o comercios cuenten con un nuevo canal para vender y dar a conocer sus productos. Comodidad, ahorro, seguridad y rapidez, son algunos de los beneficios que encuentran las personas que recurren a los cupones online para hacer sus compras.

“El sector de cupones en línea se ha consolidado ya en el mercado colombiano. Siguen entrando y saliendo jugadores, como sucede por la dinámica normal que tienen los negocios, pero empresas como la nuestra siguen desarrollando estrategias para su crecimiento. En el último tiempo, por ejemplo, hemos fortalecido el servicio al cliente, garantizamos la satisfacción de los clientes y proveedores, trabajamos por alcanzar y superar sus expectativas, aumentamos los medios de pago haciéndolos más eficientes con una mejor integración tecnológica, somos más dinámicos para acomodarnos mejor al mercado, intentamos ser proactivos a la hora de solucionar problemas antes de que se presenten y mejoramos nuestra propuesta de valor en todo lo que hacemos. En resumen seguimos apostando por el mercado colombiano”, destaca el representante del sitio web ganador recientemente del premio a Mejor Pyme Electrónica en Latinoamérica y del E Commerce Award Colombia a la Mejor Pyme de Comercio Electrónico 2014.

Con respecto al futuro de este tipo de negocios, Perdomo se muestra más que optimista. “Los descuentos nunca van a pasar de moda, por lo que los compradores siempre estarán en busca de las mejores ofertas en el mercado para comprarlas. Los proveedores siempre van a buscar canales de venta eficientes y seguros por lo que empresas como Cuponatic representan la mejor alternativa para entrar en la onda del comercio electrónico. Cada vez más el e-commerce se afianza y la penetración de intenet llega a más hogares. Empezar a vender por internet es solo cuestión de tiempo para cualquier negocio en la actualidad”.