DIGITEX Y COMMUNITAKE FIRMAN ACUERDO PARA OFRECER SOLUCIONES DE MOVILIDAD
Digitex,
multinacional que proporciona una experiencia de cliente única basada en
operaciones eficientes, consultoría e implementación de procesos y
soluciones tecnológicas avanzadas, ha firmado un acuerdo con CommuniTake para
ofrecer soluciones de gestión y soporte de la movilidad tanto a
operadores de telefonía como a las empresas que así lo requieran.
La
Plataforma para Gestión Total de la Movilidad de CommuniTake incluye los
siguientes elementos:
App
en el dispositivo,
para la auto-gestión de problemas en el teléfono móvil por parte del usuario.
Soporte
comunitario,
mediante el cual el titular de un dispositivo puede invitar a uno de sus
contactos de confianza para que tome control remoto total sobre su móvil, a los
fines de solucionar problemas o brindar soporte tutorial.
Enriquecimiento
de los análisis Big Data, a
través de la publicación de diagnósticos del dispositivo así como un detalle de
llamadas caídas, información sumamente valiosa para enriquecer la BD
corporativa.
Portal
de asistencia remota, al
servicio de agentes de soporte, brindándoles acceso a diagnósticos y a la
ejecución de atajos resolutivos.
Soporte
Remoto, para permitir a los agentes de soporte
tomar control total sobre el móvil atendido.
Soporte
en Tiendas,
una combinación de App en el dispositivo, Portal y Soporte Remoto con flujos
resolutivos específicamente diseñados para facilitar la tarea de personal sin
perfil técnico.
Gestión
de la Movilidad Empresarial,
otorgando una solución global y fácil de implementar, con una relación altamente
atractiva de calidad-precio.
Con
la adopción de la plataforma de CommuniTake, Digitex ofrecerá a su amplia base
de clientes un servicio de soporte a la movilidad con una mayor
eficiencia y efectividad. Al integrar la disminución de costes operativos, con
una gran riqueza aplicativa y cortos tiempos de implementación, Digitex se
sitúa a la vanguardia de la gestión de la Movilidad Inteligente.
El
acuerdo entre las compañías tiene alcance mundial. Aunque de momento se pondrá
en marcha en España, está previsto que se extienda en Latinoamérica, mercado
donde Digitex goza de presencia local en seis países diferentes.
“El
objetivo de este acuerdo es ofrecer al mercado una plataforma de soluciones
integradas, diseñada especialmente para adaptarse según las necesidades de
nuestros clientes actuales y potenciales. Digitex de la mano de CommuniTake
está sumándole gran innovación tecnológica en cuestiones de movilidad, al
amplio conocimiento y experiencia que tenemos”, afirma Salvador Vega, Director General de
Digitex en Colombia.
Pablo
Braude, Director de CommuniTake para Iberia y Latam ha destacado que “estamos
encantados de colaborar con Digitex ya que cuenta con una vasta experiencia y
conocimiento del mundo de la telefonía y, además, comparte nuestra visión de
cómo abordar la problemática de la movilidad para ofrecer una respuesta idónea
a los clientes”.
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