EMPRESA LÍDER EN BRASIL LANZA SOLUCIÓN DE FULL OUTSOURCING DE TELECOM EN COLOMBIA
Con la gestión completa de Telefonía inteligente de Spring Mobile Solutions, las empresas
colombianas que tengan más de 100 líneas activas podrán ahorrar hasta el 40% de
sus costos operacionales relacionados con los servicios de voz y datos
corporativos.
¿Lleva el
control de gastos en datos y facturación de telefonía de su empresa? ¿Sabe si
los dispositivos con los que cuenta sus empleados son los indicados, de acuerdo
a sus perfiles de trabajo? ¿Busca reducir costos operacionales relacionados con
datos y telefonía (móvil y fija)? ¿Conoce la diferencia entre el servicio de
Outsourcing y Full Outsourcing en Telecom?
Estas, entre
otras preguntas son frecuentes en empresas colombianas de diversos sectores, en
especial, en las que cuentan con una cantidad importante de dispositivos
móviles con planes de datos activos para sus empleados. De acuerdo con Spring Mobile Solutions, líder global
en soluciones de movilidad empresarial, las compañías con presencia en el país
están perdiendo más de un 10% de gastos
de telefonía móvil, solo por errores en la facturación por periodo, que se
dan principalmente por no contar con el personal ni el tiempo para realizar la
auditoría y el control de los servicios y de los costos.
Otra de las
dificultades en el manejo de la telefonía empresarial es que no se disponen de
servicios especializados que ofrezcan mejorar la relación con los operadores de
telefonía, lo que resulta imprescindible para establecer un nivel de calidad,
que garantice la optimización de los servicios a toda hora y en todo lugar.
Por esta razón y
pensando en las necesidades de las compañías colombianas es que se introdujo al
país Gestión de Telecom, Full Outsourcing, una solución diseñada
para que las empresas del país cuenten con una completa línea de servicios
integrales en la Gestión de Contratos,
Servicio de Soporte y Gestión de Dispositivos (MDM).
“En Spring
Mobile Solutions conocemos de las dificultades que tienen las empresas a la
hora de gerenciar sus líneas telefónicas, negociar precios y hasta establecer
niveles de servicios con los operadores, o lo que se conoce como SLA. Nuestra
intención con este servicio es que los clientes se olviden del servicio de
telefonía y del control de sus dispositivos, para se dediquen de lleno a sus
negocios”, explica Erick Bertolotto, director de Ventas para países de habla
hispana de Spring.
Esta solución
con la que ya cuentan empresas como Banco Santander, Natura y Kimberly Clark,
permite entre otras tareas la auditoría de las cuentas telefónicas, asesoría en
la elección de planes de voz y datos convenientes de acuerdo a cada perfil de
usuario. Adicionalmente, permite mantener el control del inventario de
dispositivos y tener asistencia técnica para el óptimo funcionamiento de las
líneas fijas y móviles.
De acuerdo con
el vocero de Spring Mobile Solutions
a través de Gestión Telecom, único
servicio en el mercado local, las compañías con presencia en Colombia, podrán
contar con una solución eficiente que permite en pocos meses ahorrar recursos,
controlar y tener el servicio de telefonía móvil en cualquier momento y lugar.
“A través del
servicio de Full Outsourcing
nuestros clientes en LatAm ya han visto cómo se reducen los costos totales
destinados a telefonía móvil y datos en hasta el 40%, incluyendo los costos
mensuales. Este servicio único en su tipo en Colombia, permite tercerizar la
auditoría de las cuentas telefónicas, el cuidado de la relación con los
operadores, apoyo en la elección de sus dispositivos, inventario de
dispositivos móviles, entre otros servicios destinados a gestionar de manera
adecuada la telefonía empresarial”, dijo Bertolotto.
El vocero de la
compañía agrega que en el mercado se ofrecen algunas soluciones para gestionar
las líneas telefónicas, aunque estas no ofrecen valor agregado que permita
realizar los pagos en la fecha indicada, una negociación de precios directo sin
intermediarios, resolución de problemas e inconvenientes de manera directa y
una interfaz propia de acuerdo a las necesidades de cada empresa, entre muchas
otras soluciones que aumenten la productividad.
El director de
Ventas de Spring Mobile Solutions
para países de habla hispana, destaca algunos de los complementos que tiene la
solución de Gestión de Telecom,
única Full Outsourcing en la región.
“Nosotros le damos la posibilidad a nuestros clientes de consolidar las
facturas de diferentes operadores y localidades en una sola, definir políticas
de uso de los servicios de telefonía por parte de los colaboradores de su
empresa, de manera estratégica. También analizar el histórico de consumo, entre
otros servicios de acuerdo a las necesidades corporativas como contar con
equipos de soporte especializado en atención corporativa, un gerente de
Servicio exclusivo para soporte y consultoría en tiempo real, así como un
portal para realizar conferencias de cuentas individuales”, destaca.
Por último, el
representante de la firma brasileña con presencia en Colombia, señala que este
servicio también genera beneficios para los operadores de telefonía, quienes
también se ven beneficiados de contar con Spring
Mobile Solutions como aliados. “En cuanto a los operadores, se aumenta la
fidelización y el grado de satisfacción con los clientes. Además, se reduce y
optimiza el tiempo en la atención de requerimientos y soluciones de los
servicios; se disminuye el número de llamadas por motivos de quejas, reclamos o
sugerencias; se garantiza el flujo de pagos en las fechas oportunas, además que
permite identificar nuevas oportunidades para definir nuevos modelos de negocio
que permita el crecimiento en el número de servicios y de clientes”, concluye
Bertolotto.
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