IMPACTO DE LA VIDEOCONFERENCIA EN LOS NEGOCIOS
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| David Villareal |
La tecnología está cambiando a las
empresas, de tal manera que solo aquellas que logran adaptarse pueden llegar a
convertirse en negocios ágiles. La movilidad que surge de dichos saltos
tecnológicos no sólo modifica el comportamiento de los negocios sino también la
forma misma de trabajar.
La videoconferencia es una tecnología
que permite enlazar varios puntos ubicados a larga distancia entre sí
proporcionando una comunicación en tiempo real por medio de
transmisión de audio, video y datos. Puede sustituir la presencia física del
participante en el sitio remoto. Esto reduce costos de viaje y tiempo. Además,
pueden enriquecer la integración de medios de exposición electrónicos y de
comunicación tales como pizarras, documentos electrónicos, escritos a mano y videos
que pueden incorporarse a la transmisión.
Las soluciones de video colaboración
han adquirido gran importancia como medio de capacitación y actualización tanto
en el ámbito académico como en el empresarial debido a que es posible la
comunicación a cualquier parte del mundo, lo que se traduce en un intercambio
de programas y conocimiento con universidades, instituciones de salud y
empresas nacionales e internacionales.
¿Cuál es el impacto real de la
Videoconferencia en las empresas?
Muchas de las empresas utilizan otras
aplicaciones destinadas para usuarios finales, como Skype o Hangouts en el
ámbito empresarial, pero estas están realmente limitadas en su productividad.
La videoconferencia empresarial
ofrece la posibilidad de tener un ambiente correcto de comunicación, donde se
pueden conectar varias personas desde distintos lugares y compartir información
y contenidos en tiempo real. Skype o Hangouts, permiten conectarse de manera
personal, con otro punto de contacto.
De esta forma, el gerente y los ejecutivos
de negocios pueden compartir las características de sus productos o servicios y
las ofertas comerciales de sus negocios o grabar la sesión de video y después
transmitirla a toda laempresa. La seguridad de la comunicación es muy
importante, ya que se requiere de un alto nivel de confidencialidad de la
información.
Las soluciones de video colaboración
están preparadas para encriptar la información y hacerla segura. Se pueden
ajustar políticas de seguridad y privacidad, entre otras características, como
disponibilidad y uso restringido. Otro de los beneficios de la colaboración de
video empresarial es que hace una asignación y utilización efectiva de los
recursos de red disponibles, permitiendo -en este sentido- un mejor uso y
aprovechamiento de la red.
“Por ello, tanto para una pyme
como para un corporativo, los beneficios son enormes, entre lograr una
disminución de los costos operativos a través de la eliminación de traslados
para reuniones en personas, y una mayor productividad de los empleados, además
de comunicaciones más interactivas y efectivas, mejorando de esta forma la
retención de clientes y la productividad en general”, comentó David Villareal,
country manager de Polycom en Colombia.
“En pocas palabras, el resultado es
una cultura de intercambio de conocimiento, donde la colaboración de video
ofrece una experiencia grupal, una mayor interacción y, sobre todo, brinda una
ventaja competitiva tangible, con un mayor retorno de inversión”, finaliza
Villareal.
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