KLM LANZA UN SERVICIO DE BUSQUEDA DE OBJETOS
EXTRAVIADOS
KLM, Compañía Real Holandesa
de Aviación, ofrece a sus clientes un servicio único de búsqueda de objetos
extraviados en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol. La compañía ha destinado un
equipo exclusivo de personas cuya misión es devolver a los viajeros aquellas
pertenencias extraviadas que hayan sido encontradas por el personal de vuelo a
bordo de los aviones, o por el personal de tierra en las instalaciones del
aeropuerto de KLM, lo más rápidamente posible.
Según las estadísticas que
maneja KLM, la compañía recibe unas 40.000 preguntas semanales a través de sus
redes sociales. Una de las preguntas más frecuentes por parte de los usuarios
es cómo recuperar algún objeto que perdieron. Esto inspiró a KLM a crear “Lost
& Found”, un equipo especializado que utiliza todos los recursos e
información a su alcance –como número de asiento del viajero, números
telefónicos y datos publicados en las redes sociales,- para hacer de que los
viajeros recuperen sus pertenencias en el menor tiempo posible.
Con frecuencia el equipo
“Lost & Found” sorprende a los pasajeros devolviéndoles sus objetos
personales aún antes de que se hayan dado cuenta de que los habían perdido. A
pesar del reto que es localizar al dueño de un objeto, los primeros resultados
muestran que, aproximadamente el 80% de los objetos encontrados, regresan a sus
dueños.
Para promocionar el
lanzamiento de su nuevo servicio “Lost & Found”, KLM ha creado un video que
cuenta con un invitado muy especial. Se trata de Sherlock, un perrito
adiestrado para encontrar al dueño de un objeto por su olor, invitado de honor
en esta ocasión.
Link
al video
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