GARTNER POSICIONA A UNISYS COMO "LÍDER" EN EL MAGIC QUADRANT PARA SERVICIOS DE OUTSOURCING PARA USUARIO FINAL EN NORTEAMÉRICA
Unisys Corporation (NYSE: UIS)
anunció que ha sido clasificada por Gartner en
el cuadrante de "Líderes" del Magic Quadrant para Servicios de
Outsourcing para Usuario Final en Norteamérica del 2014.
Unisys maneja
aproximadamente 6,5 millones de eventos de servicio de TI en Norteamérica para
sus clientes anualmente.
El estudio Cuadrante
Mágico de Gartner evalúa a los proveedores de servicios en relación a su
capacidad de ejecución y exhaustividad de visión para servicios de outsourcing
para clientes finales. Como señala el informe, "el alcance de servicios de
outsourcing para usuarios finales (EUO) abarca la gestión y operaciones
cotidianas de los clientes en relación a escritorio, movilidad y service
desk". 1
Según Gartner,
"Los líderes han demostrado sus muchos años de experiencia en entregar
servicios de EUO, y comprenden los requisitos para entregar exitosamente estos
servicios. Han demostrado su capacidad de ejecutar sus visiones estratégicas.
Esto fue particularmente evidente durante la porción de verificación de
referencias del análisis".
"En
Unisys, entregamos servicios de TI personalizados que permiten a nuestros
clientes y usuarios mantener su productividad en cualquier momento y en
cualquier lugar, utilizando las herramientas que mejor se adapten sus
necesidades", dijo Ron Frankenfield, Presidente de Unisys Enterprise Services.
"Nos complace el aumento del reconocimiento que recibimos como líder en
esta área clave de crecimiento".
Los
profesionales de servicios a usuarios finales de Unisys dan soporte a más de
3,6 millones de dispositivos en todo el mundo y manejan más de 14 millones de
contactos por año desde 15 ubicaciones globales de service desk globalmente,
usando tecnología avanzada de sensores, análisis y otras herramientas para
entregar servicios basados en experiencias reales de usuarios individuales.
Unisys utiliza
las mejores prácticas de ITIL (Information
Technology Infrastructure Library) para la entrega de servicio y una única
infraestructura global de entrega de servicio para integrar y gestionar todos
los servicios de manera uniforme y efectiva en todo el mundo.
Haga clic en
el siguiente enlace para obtener una copia del informe: http://outreach.unisys.com/EUOSS
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