TURISMO: CÓMO POTENCIAR EL DESARROLLO DE UNA INDUSTRIA CLAVE DE LA MANO DEL BIG DATA.
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| Patricio Llaona |
En el momento de plantear una
estrategia de negocios, las empresas pertenecientes a la industria del turismo
encontrarán en el big data una herramienta muy útil que les ayudará a orientar
mejor sus acciones de marketing. Es necesario definir las actividades en la dirección adecuada
para obtener y procesar la información clave y evitar pérdidas de tiempo
innecesarias.
Actualmente
las agencias de turismo y los hoteles disponen de plataformas y herramientas
que permiten desarrollar nuevos tipos de análisis sobre los datos que los
usuarios constantemente generan. Se trata
de información que puede aparecer de
manera estructurada (acerca de las características y comportamientos de los
clientes a la hora de elegir destinos de viajes, comprar pasajes o estadías) o
también multiestructurada (las opiniones
y calificaciones que expresan en internet y a través de las redes sociales).
La
posibilidad de capturar y analizar toda esta información en el momento de
elaborar estrategias es fundamental para las empresas, que podrán mejorar sus
servicios adecuándose a las necesidades y perfiles de los clientes. Cuando de
acciones de marketing se trata, si la información es organizada correctamente las
empresas turísticas podrán elaborar mensajes claves para captar nuevos
usuarios, aumentar sus ganancias y optimizar sus estrategias comerciales.
En
el momento de pensar en la implementación de tecnología de big data, es
importante tener en cuenta que es necesaria una inversión en tecnología en la
nube. Se trata de una de las principales tendencias en el mercado IT, compañías
de los más diversos rubros están migrando sus estructuras físicas a entornos
cloud, que debido a sus características son ideales para almacenar grandes
volúmenes de datos.
Big data también es otra de las nuevas tendencias informáticas que se
impone con fuerza, proporciona al sector del turismo un conjunto de nuevas
herramientas para obtener mayor de conocimiento del cliente y sus preferencias,
optimizando progresivamente la productividad de las agencias, hoteles o de
cualquier otra empresa asociada al rubro.
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