AVAYA Y HP ENTREGAN SERVICIOS DE COMUNICACIÓN EXTENDIDOS A LAS EMPRESAS
Las
empresas venderán un portafolio combinado de comunicaciones unificadas, centros
de contacto como un servicio y servicios de modernización de infraestructura
HP
asume el servicio de entrega de una porción significativa de Avaya Private
Cloud Services
Avaya y HP (NYSE: HPQ) Enterprise Services (ES)
anunciaron hoy un acuerdo de varios años para ofrecer comunicaciones unificadas
basadas en la nube, tecnología para centros de contacto y soluciones de
administración para las empresas.
Unidas, las
empresas venderán un portafolio combinado de Comunicaciones
Unificadas–como-un-Servicio, Centros de Contacto-como-un-Servicio y servicios
de modernización de infraestructura. Combinando la experiencia de HP en la prestación
de servicios con el sólido portafolio de comunicaciones unificadas y centros de
contacto de Avaya, se creará una de las
soluciones más avanzadas de la industria, incluyendo aplicaciones
móviles, software y redes para comunicaciones unificadas y administración de la
experiencia del cliente. Estas soluciones como-un-Servicio se entregarán con el
mismo nivel de cuidado que coloca los servicios de Avaya por encima de los
estándares de la industria[1],
con el beneficio adicional de las capacidades de cloud de HP líderes en la
industria.
El acuerdo de Avaya-HP
aborda la creciente demanda global por soluciones de colaboración empresarial,
integrales, seguras y confiables, ofrecidas como-un-Servicio. HP ES entregará
la oferta como-un-Servicio y, en paralelo, Avaya tiene el beneficio de una
escala incrementada habilitada por los modelos de implementación altamente
flexibles de HP para atender rápidamente a más clientes y ayudar a simplificar
y transformar las comunicaciones empresariales. Avaya también aplicará sus
productos de comunicación y colaboración líderes de mercado para ayudar a HP en
la mejora de la eficiencia y desempeño de sus operaciones de centros de
contacto.
Como parte del
acuerdo, la organización HP ES Business Process Services asumirá la entrega de
servicios de una porción significativa de Avaya Private Cloud Services[2]
(APCS), incluyendo una transferencia limitada de funcionarios de APCS y
contratistas a HP ES. Estos servicios serán integrados a prácticas existentes de
Movilidad, Lugar de Trabajo y Servicios
de Procesos de Negocios y eco-sistemas de partners, para entregrar soluciones
de comunicaciones unificadas y centros de contacto basadas en la nube privada e
hibrida a clientes actuales y futuros. Los contratos de ventas, acuerdos de
nivel de servicio y experiencia general del cliente permanecerán con Avaya. HP
ES aumentará y ampliará APCS extendiendo los servicios a más clientes, en más
mercados, con la velocidad y desempeño del servicio necesarios para ayudar a
incrementar la demanda de soluciones basadas en la nube.
Este acuerdo representa
otro gran paso en la transformación de Avaya en una compañía de software y
servicios. Las soluciones de HP Helion se convertirán en una piedra angular de
las ofertas de nube de Avaya implementadas en infraestructura global de HP.
“Las
empresas están buscando cada vez más, modelos alternativos para la
implementación y administración de comunicaciones innovadoras y tecnologías de
colaboración. El acuerdo con HP es el
camino correcto en el momento oportuno para abordar rápidamente la que ya es
una de las áreas de más rápido crecimiento de nuestro negocio. A través de
nuestra larga relación, compartimos ya muchos clientes. Esperamos que este
nuevo modelo sea la base para crecer de forma significativa, apoyando el ambiente
de colaboración empresarial en el mundo".
Pierre-Paul
Allard, Vicepresidente Senior de Ventas y Presidente de Operaciones Globaless,
Avaya
"Este acuerdo refuerza el
compromiso de HP con el mercado de movilidad y lugar de trabajo y ayuda a aumentar
la presencia de HP en el espacio de usuario final. HP está también invirtiendo en
las capacidades de Avaya para mejorar nuestra infraestructura de centros de
contacto y mejorar considerablemente los servicios de procesos de negocio y la
administración del contacto con el
cliente. La alianza con Avaya apoya la visión ampliada de HP para el Nuevo
Estilo de TI".
Mike Nefkens, EVP
y Gerente General, HP Enterprise Services
No hay comentarios:
Publicar un comentario