TUI TRAVEL SE ASOCIA CON AMADEUS PARA IMPULSAR LA PERSONALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS CLIENTES
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| Pantallazo tomado de: http://www.tuitravelplc.com/ |
TUI
Travel y Amadeus anunciaron la ampliación de su acuerdo plurianual, el cual
dará continuidad a su exitosa colaboración y dotará a TUI Travel de la
tecnología necesaria para acceder al sistema Amadeus y adquirir vuelos. Gracias
a esta nueva alianza, Amadeus, proveedor tecnológico de referencia para la
industria mundial del viaje, ayudará a TUI Travel, uno de los líderes mundiales
en el ámbito de los productos vacacionales que opera en más de 180 países y
cuenta con más de 30 millones de clientes, a optimizar el servicio que brinda a
sus clientes por medio de una mayor personalización y diferenciación de sus
productos y servicios.
En todos los mercados clave, la oferta principal
de vuelos y la innovadora tecnología de búsqueda de Amadeus apoyarán la
estrategia de transformación digital de TUI Travel a fin de mejorar la
experiencia de los clientes, tanto en las fases de planificación y reserva como
durante el trayecto.
La revolución que ha traído Internet a la
industria de los viajes y el turismo se ha traducido en una mayor variedad de
oferta para los consumidores de productos turísticos, que ahora pueden
consultar productos aéreos más complejos y diferenciados a la hora de elegir
sus vacaciones. TUI Travel se está situando a la vanguardia de esta tendencia y
promueve un mayor grado de personalización de los productos y una oferta más
amplia de servicios complementarios, con el objetivo de cubrir las necesidades
e intereses de los turistas. La plataforma de distribución y la tecnología de
búsqueda de Amadeus serán vectores fundamentales para el éxito a largo plazo de
TUI Travel.
Jim Mann, Group Purchasing Director de
TUI Travel, señaló: «La mejora de la experiencia vacacional de nuestros
clientes es la razón de ser de TUI Travel. Hoy en día, esto implica ofrecer
servicios tan personalizados y diferenciados como sea posible, además de crear
paquetes que incluyan servicios que ayuden a hacer del viaje de nuestros
clientes una experiencia única. Estamos convencidos de que esta alianza con
Amadeus nos acerca a la consecución de nuestros objetivos».
Albert Pozo, VP del Global
Customer Group en Amadeus, apuntó: «Estamos muy satisfechos por
haber ampliado la duración y el alcance de nuestra alianza con TUI Travel, uno
de los proveedores de viajes más innovadores y destacados en el ámbito de los
productos vacacionales. Estamos encantados de poder colaborar con TUI Travel
para ayudarles a hacer que su estrategia llegue a buen puerto y a dar forma al
sector de los viajes de ocio. Nuestra innovadora tecnología de búsqueda y
nuestro compromiso con la provisión de servicios complementarios, entre otras
iniciativas, permitirán a TUI Travel dar respuesta a las sofisticadas
necesidades de los turistas, tanto ahora como en el futuro».
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