SWISS Y AMADEUS FIRMAN UN ACUERDO A LARGO PLAZO PARA EL USO DE LA PLATAFORMA ALTÉA, QUE TRANSFORMARÁ LA EXPERIENCIA DEL PASAJERO
Gracias a este contrato,
que tiene una duración prevista de diez años, se reemplazarán los sistemas
actuales de SWISS, al mismo tiempo que aumentará y mejorará la integración en
todo el Grupo Lufthansa
Amadeus,
proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje, y
Swiss International Air Lines, la aerolínea de bandera de Suiza, anunciaron un
acuerdo estratégico a largo plazo en virtud del cual la aerolínea adoptará los
módulos principales del paquete Altéa de Amadeus para mejorar sus procesos de
reserva, inventario y control de salidas de vuelos.
Gracias a su
migración al sistema integrado de gestión de pasajeros de Amadeus, SWISS
también se beneficiará de un acceso optimizado a datos precisos sobre pasajeros
y vuelos, puesto que otras aerolíneas del Grupo Lufthansa, tales como Air
Dolomiti y Austrian Airlines, ya han adoptado las soluciones de la plataforma
Altéa de Amadeus.
Asimismo, esta
integración permitirá ofrecer una experiencia más fluida a los pasajeros que
viajen con diferentes aerolíneas del grupo Lufthansa y aumentará las
oportunidades de colaboración con otras aerolíneas, especialmente las
pertenecientes a Star Alliance.
La migración de
SWISS a los módulos Reservation e Inventory de Altéa está prevista para
principios de 2016, mientras que la migración a Departure Control se producirá
a mediados del mismo año.
Julia Sattel,
Senior Vice President de Airline IT en Amadeus, señaló: «Estamos muy satisfechos de haber alcanzado este importante acuerdo con
SWISS y estamos deseando comenzar a ayudar a la aerolínea a mejorar sus
servicios y operaciones mediante la implantación del paquete Altéa. De hecho,
en Amadeus compartimos con SWISS un firme compromiso con la calidad de los
productos y los servicios. Al mismo tiempo, el acuerdo refuerza aún más la
posición de liderazgo de Amadeus en el mercado mundial de sistemas de gestión
de pasajeros. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a ofrecer
productos y servicios innovadores y vanguardistas adaptados a las necesidades
de los viajeros del siglo 21, para conectar, proporcionar y gestionar de manera
efectiva la experiencia de viaje, desde el principio hasta el fin».
Harry Hohmeister, CEO de Swiss International Air Lines, manifestó: «Elegimos el paquete Altéa de Amadeus tras estudiar detalladamente
los diferentes sistemas de gestión de pasajeros disponibles en el mercado.
Altéa es la elección idónea para abordar nuestras necesidades, especialmente
porque muchos de nuestros socios ya han implantado sus soluciones. Además, la
tecnología puntera de Amadeus nos permitirá ofrecer un servicio más efectivo y
eficiente a nuestros clientes, y cumplir con nuestro compromiso de mejorar la
experiencia de los pasajeros del Grupo Lufthansa».
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