CROWNE PLAZA TEQUENDAMA ESCOGIÓ A EFORCERS S.A PARA UNA MAYOR INNOVACIÓN EN CONEXIÓN COMUNICATIVA
Con el propósito
principal de prestar servicios hoteleros, administrar servicios
complementarios y negocios conexos para satisfacer las expectativas de los
clientes, el hotel Crowne Plaza Tequendama maximiza su valor en el mercado,
involucrando a más de 700 personas encargados de prestar un servicio óptimo, de
calidad y con resultados positivos.
Eforcers S.A.,
especialista en acompañar a las empresas para que adopten soluciones tecnológicas
transformadoras que generen cambios disruptivos en la forma como hacen sus
negocios, fue seleccionada por Crowne Plaza Tequendama para mejorar la
comunicación y colaboración entre los empleados de los cinco sedes que posee en
el país: uno en Cartagena, uno en Santa Marta, uno en Buenaventura y dos en
Bogotá.
Jaisson Villamil,
jefe Departamento de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, asegura
que aunque el hotel tiene 60 años de fundado, siempre ha tenido un foco
determinado para las tendencias, buscando estar a la vanguardia en todos los
aspectos, en especial la tecnología.
“El hotel cuenta con
unos planes de prospectiva donde observamos la tecnología que se esté
desarrollando en el mundo para que, luego de validada pueda ser adquirida
para el hotel. El ideal siempre ha estado enfocado en no comprar algo que
ya está en el mercado”, añade Villamil.
Un avance visible
desde 2008
En el año 2008 y con
la premisa de actualizar su herramienta de correo, que para ese entonces se
manejaba con un servidor propio, se buscó una herramienta de colaboración que
efectivamente le funcionara a la cadena hotelera.
“En ese entonces
comenzamos a validar diferentes casos con Google App for business, donde
teníamos un sin número de herramientas de colaboración, comunicación y
desarrollo de sitios que realmente viéndolo desde el punto de vista
costo-beneficio, que uno cancela anualmente, era muy positivo para nuestros
planes”, agrega Jaisson.
En los últimos 6
años, el hotel Crowne Plaza Tequendama ha invertido en tecnología para sus
instalaciones una suma superior a los $3.000 millones, gracias a la cual hoy en
día es catalogado como uno de los espacios de hospedaje en el país con las
mejores soluciones especializadas para sus huéspedes.
La cadena hotelera
adquirió la suite de Google Apps for business, buscando obtener una solución
eficaz para el manejo de los correos corporativos pero, con el paso del tiempo,
descubrieron más herramientas que trae consigo la solución y la forma eficiente
de sacar el mejor provecho a la suite gracias al apoyo y entrenamiento
empresarial ofrecido por Eforcers S.A
Menos trabas en
videoconferencias, reuniones y chats
Jaisson Villamil,
explica que antes de adquirir la suite de Google App for business las
reuniones y videoconferencias que se realizaban dentro de la cadena hotelera,
se convertían en una acción dispendiosa y demorada que, al final, no
justificaba el tiempo y el dinero invertido.
“Luego de conocer la
herramienta de videollamadas “Hangouts”, no tuvimos que complicarnos
tanto. Con lo que adquirimos, logramos realizar videoconferencias con nitidez.
Ni Skype nos hubiera funcionado de esa forma. Ahí entendimos que Google
apps tenía un abanico de oportunidades para explotar al máximo”, concluyó
el ejecutivo.
De esta forma, el
hotel Crown Plaza Tequendama encontró en la accesibilidad y movilidad de la
información, el mayor beneficio para obtener los servicios que ofrece la
plataforma, pues el modelo anterior cliente-servidor no permite mucha movilidad
de los datos ni acceso fácil a ellos, mientras que en Google Apps for business
la veracidad y agilidad de la conectividad genera una comunicación más fluida.
Así, Eforcers S.A.
reafirma su misión de hacerle la vida más fácil a las empresas, no solo de
Colombia, sino del mundo, entregándole al empresario diferentes soluciones
tecnológicas que mejoran la productividad y la competitividad, de cara a la
globalización.
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