ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE REALIZÓ CON ÉXITO EL HOSPITALITY DAY EN ARGENTINA
Con la presencia de las principales empresas de
hotelería de Argentina, el grupo líder en tecnología de redes presentó su
amplia gama de soluciones destinadas al sector hotelero. El evento se llevó a
cabo en el Sheraton Buenos Aires Hotel
& Convention Center.
Tras las jornadas realizadas en Panamá, el pasado 29 de
mayo, y en Perú, el 3 de junio, el Road Show Hospitality Day de Alcatel-Lucent
Enterprise llegó a su fin con el evento realizado en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center en Argentina.
Durante la jornada encabezada por Walter Altimora,
Solutions & Marketing Manager para Argentina, la compañía presentó su gama
de soluciones para el sector hotelero.
Entre ellas, Smart Guest Applicacion(SGA), solución
de personalización de servicios de huésped, basada en el terminal de
aplicaciones 8082 MyIC Phone, por el cual el huésped tiene al alcance de su
mano y en un solo dispositivo, todos los servicios de confort y accesibilidad
de la habitación, incluyendo servicios del hotel tales como room service,
despertador, no molestar, habilitación de privacidad, así como la total
automatización de la habitación (ajustes de temperatura, ventilación, control
de luminarias y cortinados). Además, dispone de secciones específicas de
marketing digital para la promoción de servicios propios del hotel, así como de
comercios cercanos (restaurantes, piscina, disco, salones de belleza y cuidado
de la salud, servicios de transporte, etc.).
Otra de las presentadas fue Emergency Notificacion Service E911 (ENS), una solución de
intercepción de llamados de emergencia al 911 desde cualquier punto de la
propiedad, para reportarlos mediante diversos mecanismos a las consolas de
seguridad y agentes de seguridad en campo. La aplicación ENS realiza una alerta
multi-vectorial (radios vhf/uhf, teléfonos inalámbricos, hot-line, etc).
Adicionalmente, indica mediante un mapa la geolocalización, desde donde se
produjo el incidente, a fin de que las fuerzas de seguridad puedan ubicar
rápidamente la emergencia de manera certera. Más información en: http://www.youtube.com/watch?v=pZjHQglA_Oc
Por su parte, OpenTouch Notification Server (OTNS), ofrece servicios
de alarmas y mensajería supervisado full IP. OTNS es el centro inteligente
entre una amplia gama de sistemas de comunicación y mensajería específicos
sucursales nuevas y existentes. Permite en tiempo real, colectar múltiples
entradas de alarma (email, contactos secos, botones de pánico, eventos y/o
alarmas telefónicas, redes sociales, eventos de aplicaciones externas, etc.)
para luego, mediante un motor de tratamiento inteligente de eventos, realizar
las notificaciones a cualquier dispositivo de salida (email, contactos secos,
paneles de eventos, anuncios de voz pre-programados, redes sociales, eventos a
aplicaciones externas, etc.).
En el caso de Hospitality BYOD (HBYOD), la solución facilita la
utilización de dispositivos inteligentes (smartphones) provistos por el
huésped, como parte de los dispositivos del entorno de la habitación. Permite
al huésped tener en su smartphone -y de manera simultánea- su teléfono de la
habitación consigo en todo momento de la estadía. Adicionalmente, permite
acceder al huésped a todos los servicios de comunicaciones del hotel, tales
como directorio, no molestar, privacidad, room service, lavandería, etc.
La aplicación se habilita en smartphone del huésped al momento del checkin
mediante un código QR y se configuran de manera automática toda la
personalización y parámetros de su habitación, al igual que su teléfono de
sobremesa. Es la perfecta combinación con Smart Guest Application (SGA) y
provee una experiencia de usuario superior, para la nueva generación de
huéspedes.
Finalmente, Clearpass Guest Manager es una aplicación de gestión de
acceso avanzado para huéspedes de acceso Wi-Fi. Permite la personalización
total del portal captivo, incluyendo la posibilidad de inyección de publicidad
digital y promoción de servicios del hotel. Permite la integración con sistemas
de pago para servicios de acceso Wi-Fi Premium (provisión de mayor ancho de
banda, en función de la tarifa).
Asimismo, permite la inclusión de huéspedes con su propio dispositivo, sin
comprometer la seguridad de la red del hotel, ya que el tráfico generado por
los huéspedes se mantiene aislado y totalmente controlado mediante un poderoso
motor de forzado de políticas ( entre ellas, ancho de banda, calidad de
servicio, etc.)
“De esta manera y con más de 30 años de participación en Cono Sur,
Alcatel-Lucent Enterprise se posiciona con un portafolio único de productos
para responder a todas las necesidades del cliente del sector, con una red de
distribución de alcance mundial, un equipo dedicado al mercado de
Hospitalidad& Cruceros, una consistente oferta de servicios global y un
extenso ecosistema de partners para la validación de productos de terceros”,
aseguró Walter Altimora.
Por su parte, Horacio Hourbeigt, Director División Enterprise de
Alcatel-Lucent Argentina, aseguró que “las soluciones
presentadas permiten centralizar todos los servicios y permite al usuario
independizarse de distintos tipos de dispositivos, tanto a nivel de la
habitación como a nivel de las comunicaciones dentro del ámbito del hotel”.
Además, agregó: “El objetivo es continuar profundizando nuestra prospección y
nuestra introducción de todas estas soluciones innovadoras en el mercado
argentino”.
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