ACCENTURE TECHNOLOGY VISION 2014 IDENTIFICA SEIS TENDENCIAS QUE IMPULSAN EL CAMBIO EN EL PODER DE LO DIGITAL A MEDIDA QUE LAS GRANDES EMPRESAS ADOPTAN EL ROL DE IRRUPTORES DIGITALES
El dominio de las tecnologías digitales se torna un valor esencial para
que las empresas puedan competir
Probablemente estén llegando a su
fin los días en que las empresas jóvenes centradas en la innovación y la
tecnología eran las únicas que podían alterar el mercado y crecer con mayor rapidez
que sus competidores mejor establecidos, según un nuevo informe de Accenture
(NYSE: ACN), debido a que las grandes empresas comienzan a aprovechar su
envergadura, sus aptitudes y su escala para transformarse en verdaderos
negocios digitales.
Accenture Technology Vision 2014 identifica seis tendencias tecnológicas que permiten que las grandes
empresas se unan a esas compañías jóvenes anteriormente identificadas como irruptoras
del mercado para ampliar los límites de la innovación y aprovechar las
tecnologías digitales, a fin de obtener una ventaja competitiva. El informe revela que las empresas líderes
buscan estrategias digitales que aprovechen al máximo la movilidad, las
técnicas de analytics y la computación en la nube para mejorar los procesos de
negocios, aprovechar la inteligencia en tiempo real, ampliar los límites de las
fuerzas de trabajo tradicionales y transformar la manera de gestionar y usar
los datos.
“Vemos que las grandes empresas –que
cuentan con los recursos, la escala y el impulso para reinventarse mediante la
transformación digital– reafirman su liderazgo en el mercado”, afirma Paul
Daugherty, Chief Technology Officer de Accenture. “Las empresas líderes están
adoptando la tecnología digital para impulsar sus procesos con mayor eficacia y
transformar la manera de llegar al mercado, colaborar con sus socios,
comprometerse con sus clientes y gestionar sus transacciones. Lo digital está
empezando a formar parte del tejido de su ADN operativo con mucha rapidez, y
están preparadas para convertirse en los agentes del poder digital del mañana”.
Las seis tendencias identificadas
como impulsoras del cambio en el poder digital son:
Límites borrosos
entre lo digital y lo físico - Ampliación de la inteligencia al límite: El mundo real está entrando en línea a medida que los dispositivos
portátiles y los objetos y las máquinas inteligentes nos brindan inteligencia en tiempo real y
cambian nuestro modo de vivir y la manera en que operan las compañías. Este
nuevo nivel de inteligencia conectada aumenta las capacidades de inteligencia,
automatiza los procesos e incorpora las máquinas a nuestras vidas. Para los consumidores, proporciona nuevos
niveles de poder y, para las organizaciones, obtener datos pertinentes en
tiempo real significa que tanto las máquinas como los empleados pueden actuar y
reaccionar con más rapidez e inteligencia en prácticamente cualquier situación.
Por ejemplo, en el sector de la salud, Koninklijke Philips N.V. está ejecutando
una aplicación piloto de Google Glass™, que permite a los médicos que usan la pantalla monitorear simultáneamente
los signos vitales de un paciente y actuar ante los desarrollos de los procedimientos
quirúrgicos, sin necesidad de alejarse del paciente o el procedimiento.
De la fuerza de
trabajo a la colaboración pública – El surgimiento de la empresa sin límites: Imagine una fuerza de trabajo que se extiende más allá de sus empleados
hasta cualquier individuo con buena voluntad y conexión a Internet. En la
actualidad, la tecnología permite a las organizaciones aprovechar grandes
agrupaciones de recursos en todo el mundo, de la manera en que lo hacen
empresas como General Electric (GE), MasterCard Incorporated y Facebook Inc. a
través de organizaciones tales como Kaggle Inc., una red global de científicos
en informática, matemáticos y científicos de datos que compiten para resolver
problemas que van desde buscar los mejores vuelos hasta optimizar las
ubicaciones de comercios minoristas. La canalización de estos esfuerzos con el
fin de alcanzar las metas del negocio constituye un desafío, pero la
oportunidad que presenta es enorme: aprovechar una fuerza de trabajo inmensa y
ágil que no solo está bien equipada para resolver algunos de los problemas de
negocios más difíciles de hoy en día sino también, en muchos casos, se
encuentra motivada para hacerlo gratis.
Cadena de abastecimiento de datos – Cambiar la manera en que se manejan
los datos para que la información tenga una mayor circulación: Las
tecnologías de datos evolucionan rápidamente, si bien la mayoría de ellas han
sido adoptadas de manera poco
sistemática. En consecuencia, se observa un uso insuficiente de los datos
empresariales. En la actualidad, solo una de cada cinco organizaciones integra
datos en toda la compañía [1]. Para
liberar realmente el valor potencial de los datos, las compañías deben comenzar
a tratar la información como una cadena de abastecimiento, permitiendo así que
los datos fluyan con facilidad a toda la organización y, finalmente, a todo su
ecosistema. Empresas como Google Inc. y Walgreens Co. han adoptado este enfoque
al abrir APIs; más de 800.000 sitios web utilizan ahora los datos de Google
MapsTM, y los desarrolladores independientes pueden incluir la
capacidad de escanear los códigos de barras de los frascos de medicamentos de Walgreens
en sus aplicaciones para facilitar la reposición de los medicamentos recetados.
Utilización de la híper
escala – El regreso del hardware (que en realidad nunca se fue): En la actualidad, el mundo del
hardware es un semillero de innovación, a medida que aumenta la demanda de
centros de datos más grandes y veloces. Los avances en áreas tales como consumo
eléctrico, procesadores, memoria de estado sólido y arquitecturas de
infraestructura brindan a las empresas nuevas oportunidades para escalar en
forma masiva, aumentar la eficiencia, reducir costos y permitir que sus
sistemas obtengan niveles de rendimiento muy superiores a los alcanzados en el
pasado. A medida que las compañías digitalizan sus negocios, cada vez más
empresas consideran que el hardware es fundamental para habilitar la próxima
oleada de crecimiento.
El negocio de las
aplicaciones – El software como competencia central del mundo digital: Imitando el cambio producido en el mundo de los consumidores, las
empresas rápidamente están adoptando aplicaciones con el fin de alcanzar una mayor
agilidad operacional. Según la investigación de Accenture, el 54% de los
equipos de TI con mejor desempeño ya han implantado tiendas de aplicaciones
empresariales [2] que facilitan este
desplazamiento hacia aplicaciones modulares más simples para los empleados. Los
líderes de TI y de negocios deben determinar quién desempeña cada rol en el
desarrollo de aplicaciones para sus nuevas organizaciones digitales, al tiempo
que el negocio impulsa la necesidad de cambio. Además, deben transformar el
proceso mismo de desarrollo de aplicaciones para poder aprovechar rápidamente
las nuevas tecnologías, brindar soporte regular a las iteraciones de software y,
en última instancia, acelerar el crecimiento del negocio.
Arquitectura de resiliencia – “Construido para
sobrevivir a los fallos” es el mantra de los negocios continuos: En la era digital, se espera que los negocios respondan a las demandas
continuas que sufren sus procesos, servicios y sistemas. Esto produce efectos
dominó en toda la organización, particularmente en la oficina del CIO, donde la
necesidad de contar con una infraestructura “siempre en funcionamiento” puede
significar la diferencia entre “el negocio igual al de siempre” y la erosión
del valor de sus marcas. Entre las compañías líderes en TI de la actualidad
figuran empresas tales como Netflix, Inc., que usa herramientas de prueba
automáticas para atacar deliberadamente sus sistemas como forma de aumentar la
resiliencia. Estas empresas se aseguran de que sus sistemas estén diseñados y
construidos para superar fallos, aprovechando las tecnologías modulares y los
procesos avanzados de pruebas en lugar de elaborar diseños a la medida de las
especificaciones.
“Estas tendencias clave se apoyan
en las que hemos observado en los últimos dos años”, explica Daugherty. “El año
pasado, dijimos que cada uno de los negocios es un negocio digital,
independientemente del hecho de que sus líderes lo reconozcan o no. Ahora,
vemos que las tecnologías digitales pasan por cada una de las facetas de los
negocios de alto desempeño. Al observar los cambios producidos en la tecnología
y el impacto que tienen sobre las estrategias y prioridades operacionales de
las organizaciones en todo el mundo, creemos que existen inmensas oportunidades
para que cada uno de los ejecutivos de la C-suite se convierta en un irruptor
digital, encargado de reinventar y redefinir su negocio para generar una
ventaja competitiva duradera”.
Durante casi 15 años, Accenture
ha observado el panorama empresarial de manera sistemática para identificar las
tendencias emergentes en materia de TI con mayor potencial para alterar negocios e industrias. Para más
información sobre el informe de este año, visite www.accenture.com/technologyvision.
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