LA CONSULTORÍA EN IT UNA BUENA ALTERNATIVA PARA MEJORAR SUS PROCESOS EN LA EMPRESA
Al solicitar servicios de consultoría de TI, las empresas
deben buscar aliados que ofrezcan una alta experiencia en el desarrollo y
ejecución del proyectos orientados a la definición e implementación de procesos
de gestión de servicios de TI alineados a ITIL, esto garantizará que desde la
estrategia hasta la operación se cubrirán las fases, procesos y procedimientos
que brinden la calidad y evolución de los Servicios.
Los Servicios de Consultoría se rigen bajo
políticas internacionales de implementación y administración de procesos de Tecnología
de la Información TI, lo cual se ve reflejado en mayor eficiencia y eficacia en
el desarrollo de las actividades de las compañías. Es así que Compufácil dentro
de esta área de negocio cuenta con:
Evaluación
de Procesos
Esta etapa de la consultoría se evalúa los
procesos de gestión que generalmente utilizan las áreas de sistemas de las
compañías frente a las prácticas internacionalmente establecidas por los
diferentes marcos metodológicos
Diseño
e Implantación de Procesos ITIL
En la segunda etapa de la consultoría son
diseñados los procesos de gestión de servicios que específicamente requiere
cada compañía, cumpliendo con los objetivos que señalan las mejores prácticas
de ITIL Versión 3.
Para cada proceso se elabora un proceso con políticas,
procedimientos e instrucciones
detalladas para roles y responsabilidades.
Apoyo
de la Calidad del Servicio
Evaluación y auditoría externa con el fin de
detectar debilidades y no conformidades de los procesos vigentes respecto de
los objetivos que establecen los estándares de calidad.
Selección
de Herramientas para Procesos ITIL
De acuerdo con las distintas funcionalidades,
distinto grado de cumplimiento de las mejores prácticas de ITIL y distintos
precios, se seleccionan las mejores para los procesos de cada compañía.
Para el modelamiento e implementación de
procesos de TI, se sugieren soluciones que facilitan el mantenimiento de dichos
procesos, esto se define con cada organización según sus necesidades.
Selección
de Aplicaciones
En muchos casos, las compañías adquieren
sistemas que no cubren algunos de sus requerimientos funcionales básicos. La
selección de un sistema debe tener en cuenta la tecnología sobre la que está
construido para evitar inconvenientes de incompatibilidad u obsolescencia. Es
así que buscamos la adquisición de las aplicaciones idóneas para su negocio.
Apoyo
de Implantación de Aplicaciones
El servicio de implantación ofrece el análisis
y el diseño de los ajustes que pueda requerir una aplicación, la adecuación de
la periferia administrativa y el seguimiento del proyecto para cumplir los
objetivos de costo y plazo establecidos.
Planeación
Estratégica de Sistemas
Planificación de las inversiones en la
tecnología informática que su compañía requiere, orientado a satisfacer las
estrategias del negocio. Esta planeación define qué necesita el negocio y por
qué, con la finalidad de encontrar alternativas efectivas de solución. Este
proceso tiene como resultado la selección racional y objetiva de la alternativa
más conveniente para estructurar como punto final del proceso el plan de
implementación
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