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 CON MERCADO LIBRE ES IMPOSIBLE QUE DEFRAUDES A MAMÁ

·  Con Mercado Libre y su seguro de compra protegida, tendrás el aliado ideal para encontrar el regalo perfecto para el Día de la Madre, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios en su plataforma.

·  Compra protegida además de darte la posibilidad de reembolsar tu dinero, también te da la posibilidad de cambiar el producto con un sistema efectivo de logística inversa, garantizando una experiencia de compra simple.

·  Si el regalo de mamá no cumple con las expectativas, los usuarios pueden devolverlo fácilmente siguiendo un proceso sencillo de verificación de elegibilidad, inicio de devolución, preparación del producto y envío al vendedor.

Con la llegada del Día de la Madre este próximo 12 de abril, Mercado Libre  ofrece a sus clientes la tranquilidad de encontrar el regalo perfecto para mamá y devolver el regalo si no es lo que ella esperaba. Con una amplia gama de productos y servicios disponibles en su plataforma, Mercado Libre se posiciona como el aliado ideal para honrar a las madres en su día especial permitiéndote pasar más tiempo con ella, y menos tiempo haciendo filas para comprar su regalo.

Asi que si este día de la madre el regalo no sorprende como esperabas, no te preocupes que con Mercado Libre es imposible defraudarla.  Ya que el ecommerce favorito del país ha implementado un efectivo proceso de logística inversa, integrado coherentemente a sus políticas de devolución. Este proceso se sustenta en una red de agencias aliadas   a nivel nacional. Estas agencias reciben los productos que quieres devolver , los procesan y los preparan para su posterior reventa. De esta manera, la compañía garantiza una experiencia de compra sin contratiempos, brindando la tranquilidad de poder gestionar devoluciones de forma ágil y sencilla en caso de ser necesario.

Si el regalo seleccionado no cumple con las expectativas de mamá, nuestros usuarios pueden devolverlo fácilmente siguiendo estos simples pasos:

1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre: entra a Mercado libre desde tu computador ingresando a www.mercadolibre.com.co en tu buscador de internet favorito. También puedes descargar la aplicación móvil en tu teléfono celular o tableta desde el App Store o Google Store.

2. Verificar si tu compra es elegible para devolución: antes de iniciar el proceso de devolución, debes verificar si tu compra cumple con las condiciones establecidas por Mercado Libre para ser devuelta. Algunas de estas condiciones incluyen:

·  El producto debe haber sido comprado a través de Mercado Libre.

·  La solicitud de devolución debe hacerse dentro del plazo establecido (suelen ser 30 días desde que recibiste el artículo).

·  El producto no debe estar en la lista de excepciones de devolución, como por ejemplo, algunos productos de higiene personal o alimentos no tienen devolución. También hay otros productos que deben cumplir determinadas condiciones para su devolución, como por ejemplo los libros, que deben estar con su plástico protector cerrado. 

3. Iniciar el proceso de devolución: Si tu compra cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, puedes iniciar el proceso de devolución ingresando a tu cuenta de Mercado Libre y accediendo a “compras”. Busca el artículo que deseas regresar y selecciona la opción "Devolver gratis" en el menú. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para recibir una etiqueta para que envíes el producto devuelto. En algunos casos, se puede requerir que te comuniques con el vendedor antes de obtener la etiqueta o el código QR.

4. Preparar el producto para la devolución: antes de preparar el paquete, asegúrate de que esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Guarda el producto en su empaque o caja original y empácalo correctamente, utilizando una cinta adhesiva resistente para cerrarlo y así evitar daños durante el transporte. Para la devolución, utiliza la etiqueta impresa o muestra el código QR al despachar el paquete. Es importante destacar que si compraste varias unidades del mismo producto, todas deben ser devueltas en un solo paquete. 

5. Enviar el producto al vendedor: Mercado Libre te facilitará una etiqueta de envío ya pagada para que devuelvas el artículo al vendedor sin costo adicional. Sigue estos pasos para enviar el artículo:

1.    Imprime la etiqueta de envío.

2.    Pega la etiqueta en el paquete de forma visible y asegúrate de que la dirección de retorno esté correcta.

3.    Lleva el paquete a la oficina de correos o la agencia de Mercado Libre asignada y entrégalo para su envío. Muestra el código QR a la persona que recibe el producto.

6.  Esperar la confirmación del vendedor y el reembolso: después de que el vendedor reciba el artículo devuelto, revisará si cumple con las condiciones de devolución y luego emitirá el reembolso correspondiente. El tiempo para procesar el reembolso puede variar según el método de pago que hayas utilizado al momento de la compra, sin embargo, algunas veces hacen el reembolso cuando entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido.

Una vez más, las compras en línea se consolidan como una opción clave, no sólo para adquirir productos de manera ágil y segura, sino también para ahorrar tiempo valioso que podrás dedicar a compartir con mamá y sorprenderla en su día especial.