¿POR QUÉ APOSTAR
POR UNA RED SOCIAL CORPORATIVA?
Por TOTVS
La comunicación es un factor clave para que los
equipos de trabajo dentro de una empresa tengan éxito, puedan resolver
problemas complejos, colaboren de forma fructífera en los proyectos, encuentren
soluciones más rápidamente, lleven adelante la innovación, puedan poner su
conocimiento a disposición de todos e indudablemente contribuye también a la
satisfacción y compromiso de los empleados.
¿Recuerda la intranet? (el prefijo
‘intra’ revela el carácter interno de estas herramientas) era una red
informática interna en la que la información y el conocimiento estaban alojados
únicamente para consulta de los empleados, pero poco se podía interactuar.
Dentro del mundo
corporativo actual, es fundamental potenciar el talento y la productividad de
los empleados a través de entornos de colaboración que hagan
posible un cambio cultural mediante la conexión
de personas, procesos, datos y dispositivos de
forma segura. Aquí se contextualiza la implantación de soluciones de
comunicación, colaboración y productividad, como lo pueden ser las redes
sociales corporativas.
Si buscamos una definición
de red social, podremos ver que se trata de una estructura social donde
los diferentes individuos u organizaciones están relacionados entre sí de
acuerdo a un criterio común que los une. Refiriéndonos al ámbito empresarial, hablamos
de las aplicaciones o herramientas que actúan como medios de comunicación
oficiales entre los colaboradores, y eso es a lo que llamamos redes sociales
corporativas o de colaboración.
En este sentido, por ejemplo;
el correo electrónico fue la primera red social corporativa. De hecho, al
día de hoy sigue siendo la más utilizada. Sin embargo, las necesidades de las
empresas, y más concretamente las necesidades de comunicación de los
trabajadores, han evolucionado tanto que las funcionalidades del email se han
quedado muy cortas.
Entonces, ¿puede una red social corporativa potenciar
la productividad de los empleados? La respuesta es sí, aumentar la transparencia,
mejorar la comunicación y diseminar el conocimiento, son los objetivos de todas
las herramientas de comunicación adoptadas por las organizaciones, que tienen
la misión de transmitir información de manera igualitaria para todos los
colaboradores e involucrados en los proyectos y metas de la misma. Les dan la
oportunidad a los colaboradores de intercambiar
ideas, relacionarse con sus compañeros y discutir temas de interés general para
la empresa. Asimismo, su incorporación ayuda a simplificar el trabajo al
incrementar la rapidez con la que se comparte información y reducir el
tiempo de respuesta, dando como resultado la optimización de procesos internos.
Pero no es sólo la tecnología lo
que hace falta para que funcione. Sobre todo, se requiere una cultura
corporativa que permita esta revolución. De acuerdo a McKinsey, la cultura corporativa
tradicional es la causa principal de que la digitalización no progrese dentro
de una empresa, incluyendo la comunicación interna. Se trata de que las
herramientas digitales hagan que la comunicación sea abierta, directa y
transparente para todos, y eso incluye al jefe, a la asistente, al equipo
comercial y a los becarios. La discusión digital no sabe de jerarquías: Todo el
mundo lee todo y cualquiera puede decirle algo a otro, en tiempo real. Esto
ahorra un buen número de molestos correos electrónicos con listas de
destinatarios interminables, y al mismo tiempo crea una acumulación de
conocimiento en la que las discusiones, los consejos y las orientaciones a la
solución de problemas pueden archivarse y encontrarse fácilmente cuando sea
necesario.
Una buena red social
corporativa debe proporcionar valor tanto a los individuos que la usen
como a la empresa donde se implanta. Debe ser un gran repositorio de información
de la organización, fácilmente accesible y que genere conocimiento para los
trabajadores actuales y los que se incorporen con el tiempo.
¿Quién no querría reducir el
volumen de correos que se generan o compartir información de manera sencilla
entre todos los empleados de una organización?
TOTVS cree que la comunicación
interna se ha hecho más moderna y eficiente. Con fluig, plataforma
de productividad y colaboración ha hecho posible la modernización del ambiente
de comunicación y colaboración de la empresa a través de comunidades o foros
específicos por área, publicaciones y notificaciones en tiempo real. Todo
conectado y contextualizado en torno a su negocio.
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