COMPAÑÍA DE SEGUROS SURAMERICANA ADOPTA LA TECNOLOGÍA MÓVIL PARA OPTIMIZAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA EN CARRETERA
Para
añadir visibilidad y eficiencia a miles de técnicos de servicio de campo en
Colombia, la Sura, la mayor compañía de seguros del país, anunció hoy que ha
adquirido el terreno basado en soluciones de administración de personal en la
nube ClickSoftware (NasdaqGS : CKSW), para optimizar su servicio de Asistencia
en Carretera.
Las
soluciones ClickSoftware facilitarán en tiempo real la programación
automatizada para diferentes niveles de trabajo de servicio de emergencia. Como
resultado, Sura garantizará la optimización de cada momento de la experiencia
de servicio, aumentando las experiencias positivas de sus clientes,
vizabilizando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la
reducción de costos. Para maximizar estos beneficios, el asegurador pondrá en
práctica la solución a sus propios técnicos, además de los técnicos externos,
creando así una interacción perfecta y profesional al cliente.
