ALGAR TECH INNOVA CON NUEVA TECNOLOGÍA DE AGENTE VIRTUAL PARA ATENCIÓN AL CLIENTE “AGENTBOT”
Algar Tech, multinacional brasileña que integra soluciones de TIC y
BPO, integra nueva tecnología que enfoca sus operaciones de contact
center en operación multicanal: por medio de atención por agente virtual para
interacciones vía chat y redes sociales.
El robot de atención es una herramienta de inteligencia
artificial que interpreta el lenguaje natural de las preguntas de
los consumidores y las responde, con base en el conocimiento registrado previamente,
a manera de formularios de preguntas frecuentes (FAQs).
