BOOKING.COM
REVELA LOS DESTINOS MÁS ACOGEDORES DE COLOMBIA
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De
acuerdo con la premiación Guest Review Awards de Booking.com, el número de hospedajes
premiados por buen servicio a los huéspedes ha incrementado en Colombia
comparado con 2017. Los hoteles son la categoría con mejor servicio de atención
en el país, seguido por los apartamentos.
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Isla
Santa catalina, Tibabosa, Villa de Leyva y Barichara están entre los destinos
más hospitalarios del país.
Hoy, Booking.com,
una de las plataformas digitales de viajes más importantes del mundo, rinde
homenaje, con el premio Guest Review Award 2018[1], a sus
alojamientos colaboradores por brindar a los clientes grandes experiencias de
una forma continuada. En esta séptima edición, se han otorgado premios a un
total de 759.845 alojamientos de 219 países y territorios.
Para el caso de
Colombia se premiaron 5.698 propiedades, que en comparación con el 2017
representa 1.890 premios adicionales, lo que demuestra que el nivel de calidad
de servicio del rublo en el país mejora a cada año.
Los destinos más acogedores en Colombia
Basándose en
los alojamientos premiados de 2018, Booking.com también revela por primera vez
los lugares más hospitalarios y acogedores del mundo según los comentarios de
los clientes. Los destinos con los porcentajes más altos de alojamientos
premiados, por lo tanto más hospitalarios, son Isla Santa Catalina, Tibabosa,
Villa de Leyva, Barichara, Ibagué, San Francisco (Cundinamarca), Santa Elena (Antioquia),
Sopo (Cundinamarca), Providencia y El Valle (Choco).
Y en cuanto a
los departamentos más acogedores se encuentra Islas San Andrés y Providencia,
Boyacá, Santander, Tolima y Cundinamarca. Se caracterizan porque sus
alojamientos tienen una calificación de los viajeros entre 9,9 y 9,7.
Estos datos son
especialmente importantes para el 73% de los viajeros, ya que uno de los
criterios más importantes a la hora de elegir un destino para su próximo viaje
es la amabilidad de los habitantes.[2]
En lo que
respecta a los tipos de alojamiento más acogedores, tres de cada 5 pertenecen
al segmento del alojamiento alternativo, lo que pone de manifiesto la actual
preferencia de los viajeros de disfrutar lugares únicos, como chalets, bed and
breakfasts, hostales, pensiones y apartoteles.[3]
Los hoteles y apartamentos siguen siendo los
favoritos de los viajeros
Por segundo año
consecutivo, los apartamentos son la categoría de alojamiento con más premios.
Representan una tercera parte (el 36%) de los alojamientos ganadores de 2018.
Aunque los hoteles son la segunda categoría con más premios, casi tres cuartas
partes (el 73%) de los alojamientos ganadores son casas, apartamentos y otros
alojamientos únicos, como barcos, iglúes, casas rurales o casas particulares.
En 2018, 4 de
cada 5 de los alojamientos con más premios son alternativos: apartamentos
(269.649), hoteles (148.913), hostales o pensiones (78.574), bed and breakfasts
(66.697) y alquileres vacacionales (56.303).
Para el caso de
Colombia, los alojamientos con más premios son hoteles (2.288), apartamentos
(1054) y pensiones (557).
El actual
interés de los viajeros por probar una amplia variedad de alojamientos que les
ofrezcan experiencias únicas también se refleja en un reciente estudio de
Booking.com en el que participaron 21.000 viajeros de más de 29 países
distintos, incluyendo Colombia. Según el estudio, más de un tercio de los
viajeros colombianos (32%) preferiría quedarse en un alquiler vacacional
(apartamento o casa) que en un hotel en 2019.
El 68 % de los
viajeros nacionales encuestados también desea quedarse en 2019 en un tipo de
alojamiento en el que nunca haya estado, por lo que la demanda del consumidor
en este segmento sigue siendo alta.
“Hemos visto
que lo que realmente valoran nuestros clientes cuando viajan no es tanto el
tipo, tamaño o ubicación del alojamiento, sino el lado humano. Aprecian una
mayor atención al detalle y un servicio mucho más personalizado”, comenta
Olivier Grémillon, vicepresidente de Booking.com. “Con estos premios, queremos
rendir homenaje y dar las gracias a nuestros increíbles colaboradores, que
brindan a nuestros clientes grandes experiencias de viaje a diario”.
[1] Para poder
recibir el premio, los alojamientos debían contar con una puntuación media de
8.0 o superior basada en al menos 5 comentarios a las 23:59 (CET) del 31 de
octubre de 2018. En Booking.com, solo las personas que se han quedado realmente
en el alojamiento pueden dejar un comentario sobre su experiencia. Tras
finalizar la estancia, se les invita a valorar la experiencia que han tenido en
el alojamiento partiendo de 6 categorías: limpieza, confort, ubicación,
instalaciones y servicios, personal y relación calidad-precio. Los comentarios
no pueden modificarse ni corregirse en ningún momento, por lo que son una buena
referencia para los viajeros que quieran conocer una opinión auténtica de cómo
es realmente quedarse en cualquier alojamiento registrado en Booking.com.
[2] Según las personas encuestadas que valoraron este
aspecto con un 7 (o más) sobre 10. Estudio encargado por Booking.com y llevado
a cabo de manera independiente entre una muestra de 53.492 personas de 31
mercados distintos. Para poder participar, los encuestados debían tener al
menos 18 años, haber viajado al menos una vez en los últimos 12 meses y ser la
persona que tomara las decisiones o participara en ellas en lo relacionado con
el viaje. La encuesta se hizo online entre el 16 de octubre y el 12 de
noviembre de 2018.
[3] Los tipos de alojamiento se clasificaron a partir de
la comparación entre la cuota total de ganadores de los Guest Review Award 2018
y de la cantidad total de alojamientos concursantes de cada tipo de alojamiento
en todo el mundo.
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