DOS DE LOS TRES SINDICATOS DE TRIPULANTES DE CABINA
CONVOCAN A HUELGA
Air France lamenta el llamado a la huelga por parte de dos sindicatos de tripulantes de cabina (SNPNC-FO y UNSA-PNC) entre el 27 de julio y el 2 de Agosto 2016, un periodo que afectará a sus clientes durante sus vacaciones de verano.
Las estimaciones
iniciales, con base en informaciones recibidas hasta el momento por la aerolínea,
indican que el promedio de tripulantes huelguistas será de 35 % para el
miércoles 27 de julio 2016:
-
Aproximadamente 40 % en los
vuelos de larga distancia,
-
Aproximadamente 25 % en los
vuelos de mediana distancia.
Air France hará todo lo posible por operar la
mayoría de sus vuelos de larga distancia, sin embargo, algunas cancelaciones
serán inevitables.
Los vuelos desde y hacia Europa, así como los
vuelos de corta distancia de la red doméstica de Air France, serán los más
afectados.
En principio, para el miércoles 27 de julio 2016
Air France prevé operar:
- Más del 90 % de sus vuelos de larga
distancia aunque, algunos de ellos, con un número reducido de pasajeros, dependiendo
de los tripulantes disponibles.
- Aproximadamente, el 70%
de sus vuelos de corta y media distancia, algunos de los cuales también con
un número reducido de pasajeros
Por el momento,
estas son las estimaciones iniciales, las cuales serán confirmadas mañana,
martes 26 de julio en horas de la mañana, horario de Francia.
Los vuelos de Air
France operados por otras aerolíneas, incluyendo HOP!, KLM y Delta, no se verán
afectados por la huelga.
Miles de empleados de
Air France en todo el mundo se están movilizando para minimizar el impacto de
la huelga.
Para mayor
información sobre vuelos
En caso de cancelación o retraso, Air France ofrece su servicio AF Connect a
través del cual podrá mantener una comunicación directa con los clientes por
medio de sus celulares, teléfonos inteligentes o correo electrónico. Este servicio
es gratuito y está disponible en 13 idiomas para la comodidad de todos los
pasajeros alrededor del mundo.
Para poder ser notificado por AF Connect, Air
France solicita a sus clientes actualizar su información de contacto (celular
y/o correo electrónico) en el archivo de su reserva, a través de la página web
de la aerolínea.
Se recomienda a los clientes revisar el estatus
de su vuelo antes de salir al aeropuerto. Ésta información está disponible en
tiempo real en la página web de www.airfrance.com
en la sección “Sus reservas”.
¿Cómo posponer su viaje?
Air France ofrece a sus clientes la posibilidad
de posponer su viaje sin ningún costo adicional:
·
Los clientes
pueden modificar directamente su itinerario de vuelo a través de la página web www.airfrance.com, en la sección “Gestionar sus reservas”.
·
A través del Call Center en el
teléfono (+57 1) 6506002 (número dedicado a Clientes) (+57 1) 650606 (número
dedicado a Agentes de Viaje) en el siguiente horario: Lunes a Domingo de 9h00
am a 4h00 pm.
·
En Twitter utilizando el hashtag #AirFrance
· En la página de Facebook de Air
France https://www.facebook.com/airfrance
Air France
ofrece a sus clientes que hayan comprado un vuelo entre el 27 de julio y el 2
de agosto 2016 la posibilidad de cambiar su viaje, independientemente de que su
vuelo sea cancelado o no. Pueden
adelantar su viaje al 26 de julio 2016 o posponerlo para viajar entre el 3 y el
12 de agosto de 2016, sin ningún costo adicional. También es posible cancelar
su viaje y recibir un voucher por el valor de su tiquete, válido por un año, para
comprar un nuevo tiquete en Air France, KLM o Hop!
Todas estas medidas
comerciales están disponibles en la página web airfrance.com,
para cualquier consulta.
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