ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE CONCLUYÓ HOSPITALITY EXPERIENCE 2015 EN AMÉRICA LATINA DIRIGIDO A LA INDUSTRIA HOTELERA
· El tour de Hospitality Experience inició en
Bogotá (Colombia), para
después recorrer Montevideo (Uruguay) y finalizar con éxito en la Riviera Maya
(México), con el objetivo de presentar soluciones TI en el mercado de
hospitalidad y ofrecer los mejores servicios a los huéspedes.
Después de un intenso recorrido por los principales
destinos turísticos de América Latina, Alcatel-Lucent Enterprise concluyó su
serie de eventosHospitality Experience para la región, la
cual tuvo como objetivo demostrar cómo las cadenas hoteleras pueden dar valor
agregado a sus huéspedes a través de una experiencia personalizada en sus
instalaciones.
Entre los principales temas en soluciones de
conectividad y aplicaciones adaptadas a la necesidad de este mercado, se
presentaron ante los tomadores de decisiones en infraestructura y gerentes de
redes de hoteles las propuestas de ALE, las cuales giran alrededor de tres
ejes:
•La reducción de costos mediante la
prestación de ancho de banda alto en la propiedad, la mejora en eficiencia de
operaciones y la centralización de las comunicaciones proveyendo experiencias
memorables de comunicación para loshuéspedes.
•La mejora en la experiencia de los
huéspedes a través de la conectividad y los avances en infraestructura de datos
inteligentes, para soportar la conectividad dentro y fuera de los hoteles, así
como el uso de aplicaciones de comunicación para el confort y la productividad.
•La experiencia de Alcatel-Lucent
Enterprise para dar soporte a sus clientes del sector hotelero y alcanzar sus
objetivos de negocio tales como el incremento en la ocupación, la mejora en la
reputación de marca y la construcción y crecimiento de la lealtad (customer
outcome)
Durante el evento, participaron importantes
conferencistas como Luigy Estevanell, Gerente Global de soluciones
Alcatel-Lucent Enterprise para Hospitality en las Américas, y Marcos Silva
Filho, Jefe de las Soluciones de Comunicación para América Latina. Ellos
presentaron la estrategia de la empresa para el sector hotelero y la innovación
de ALE en este sector, lo que evidencia su liderazgo en estesegmento entre las
cadenas hoteleras más prestigiadas de la región como Four Seasons, Hyatt,
Starwood, Hilton, Accord e Intercontinental, entre otros.
“Alcatel Lucent Enterprise tiene una visión a largo
plazo en el mercado de Hospitality, por ello nuestra meta fue presentar un
portafolio completo y único para los asistentes al Hospitality Experience a
través de nuestro equipo especializado en el mercado de Hoteles y cruceros. La
idea de este tour fue que los representantes de los hoteles vivieran una
experiencia personalizada, al mismo tiempo que conocían las nuevas tendencias
tecnológicas, la comunicación unificada y la posibilidad de ahorrar en costos
de operación, a través de este importante espacio”, señaló Héctor Sánchez,
vicepresidente de ventas para América Latina de Alcatel Lucent Enterprise.
“El Hospitality Experience se realizó en varias
ciudades de Latino América todas ellas con foco en el turismo, para que los
gerentes de hoteles pudieran estar presentes y entender cómo las soluciones de
tecnología pueden traer valoragregado en los servicios que ofrecen a sus
huéspedes, lo que permite aportar un crecimiento en sus ingresos de negocio,
brindar un mejor servicio y fortalecer la fidelidad de sus clientes, a través
de experiencias memorables durante su la estadía”, concluyó el directivo
“Hoy en día, la experiencia de un cliente, mala o
buena, se hace pública muy rápidamente. Miles de millones de impresiones se
comparten todos los días a través de Internet, en sitios especializados de
viajes así como en redes sociales. Estos sitios se han convertido en la primera
referencia de cualquier viajero y sus visitantes se han convertido en su
departamento de mercadotecnia. Es por eso que hoy es más importante que nunca
para ofrecer una agradable experiencia a los huéspedes- con la ayuda de nuevos
servicios digitales”, señaló Luigy Estevanell.
Finalmente, el tour inició el pasado 3 de junio en
Bogotá, Colombia, para después recorrer Montevideo, Uruguay, y finalizar con
éxito en la Riviera Maya, México.
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