ENCUESTA REVELA PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE LOS RESIDENTES DE CONJUNTOS DURANTE LAS FESTIVIDADES DE DICIEMBRE
● Las celebraciones ruidosas, la falta de control en el acceso de visitas son las mayores preocupaciones de los residentes durante las festividades.
●
Whatsapp es el medio más utilizado por
los residentes de conjuntos residenciales para el contacto con la
administración.
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Entre las
problemáticas más destacadas durante las festividades, las celebraciones
ruidosas lideran con un 41% de las respuestas, seguidas de la falta de control
en el acceso de visitas, que representa un 28%. También se señaló la poca
organización en la reserva de espacios comunes con un 17%, mientras que
problemas de limpieza en áreas comunes (10%) y las rentas temporales (4%)
completan las preocupaciones principales.
Con muchas familias
ausentes por viajes, el 49% de los encuestados considera que la implementación
de rondas de vigilancia más frecuentes es la medida más eficaz para proteger
las unidades vacías, seguido por el monitoreo y registro de movimientos en las
áreas comunes, con un 43%. Otros aspectos como la colaboración para el cuidado
de mascotas que quedan solas recibieron un 8% de las menciones.
De acuerdo con Daniel Laverde, gerente comercial de Properix “La encuesta resalta la importancia de
abordar las preocupaciones de los residentes con acciones preventivas y
efectivas. Las administraciones tienen la oportunidad de reforzar la seguridad,
fomentar la organización y optimizar la comunicación para garantizar que las
festividades se vivan en un ambiente tranquilo y seguro para todos.”
Calidad en la gestión
administrativa
Al evaluar la
comunicación y respuesta a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)
por parte de la administración, los residentes calificaron el servicio
principalmente con 4 estrellas (29%) y 5 estrellas (31%), lo que refleja una
valoración mayoritariamente positiva pero con áreas de mejora. En cuanto a los
canales de contacto, Whatsapp es el medio más usado con un 58%, seguido del
email (28%) y las llamadas (11%).
Participación en las decisiones
comunitarias
Un 53% de los residentes considera útil realizar una asamblea extraordinaria para discutir las pautas de convivencia durante esta temporada. Además, el 59% prefiere que estas reuniones se realicen de manera virtual, frente al 33% que opta por la presencialidad, y un 8% que no tiene preferencia.
En este contexto,
la tecnología desempeña un papel fundamental al centralizar los procesos de
reclamos y garantizar una respuesta rápida a situaciones urgentes. Además,
fomenta el orden y la organización al permitir que los residentes reserven
espacios comunes con antelación y participen en decisiones comunitarias
mediante votaciones virtuales desde cualquier lugar. "La tecnología ofrece herramientas innovadoras que facilitan la
comunicación efectiva en los conjuntos residenciales, permitiendo una conexión instantánea
y una gestión más eficiente de las necesidades comunitarias", concluyó
Laverde.
De esta manera, las
administraciones tienen la oportunidad de reforzar la seguridad, fomentar la
organización y optimizar la comunicación para garantizar que las festividades
se vivan en un ambiente tranquilo y seguro para todos.
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