¿Sabe
que son y cuáles son los servicios especiales en un vuelo?, es normal si su
respuesta es negativa, hay un gran
número de viajeros que nunca han tenido la necesidad de solicitar este tipo de
servicios, por eso no tiene conocimiento de cuáles son y cómo hacer el
requerimiento. Se acerca la ultima temporada alta del año, y es importante que
tenga en cuenta que la mayoría de
aerolíneas ofrecen servicios para cubrir las necesidades especiales de los
viajeros. Por esto, Almundo realiza un listado de estos servicios, para que tenga presente, al
momento de realizar su próxima reserva:
Alimentación: hay aerolíneas que brindan el servicio de comidas especiales, en
general esto no tienen ningún costo y solo aplica para vuelos
internacionales, de más de 2 o 3 horas.
Este servicio en su mayoría se solicita para personas con alimentación
particular, por salud o religión, para vegetarianos y bebés menores de 2 años.
Al reservar confirme los tiempos estipulados para realizar la solicitud.
Menores sin acompañantes: este es un servicio muy utilizado en épocas de
vacaciones escolares, básicamente es una
asistencia de acompañamiento al menor de edad, antes y durante el viaje, hasta
el momento de entregarlo a la persona autorizada en el destino. Aplica para
menores entre los 8 a 17 años. Para los niños de 8 a 11 años es un servicio
obligatorio y de 12 a 17 años es opcional. Hay algunas aerolíneas que manejan
un rango de edad más amplio y prestan este servicio para niños desde los 5
años.
Mujeres embarazadas: si está en estado de embarazo es importante
tener claro que las fechas de vuelo de ida y regreso no deben sobrepasar la
semana 29 de gestación, ya que ese es el límite para volar, en general desde la
semana 30 se solicita certificado médico para poder abordar, la autorización médica debe ser emitida dentro de
10 días antes del vuelo.
Bebé a bordo: los bebés pueden volar únicamente al
cumplir 10 días de nacidos y se
bebe presentar un certificado médico que autorice el viaje del recién nacido y la madre. Para los papás
que desean viajar de forma cómoda con sus bebés, sobre todo en los viajes
largos, hay aerolíneas que ofrecen el servicio de moisés, el bebé no debe pesar
más de 10 kilos y medir menos de 71 cm.
La solicitud se realiza hasta 48 horas antes del vuelo. Este servicio tiene
costo y está sujeto a disponibilidad,
teniendo en cuenta que se asigna
un asiento para ubicar el moisés.
Equipaje deportivo o musical: este es un tema que cada aerolínea lo maneja
según sus reglas, por esto es muy importante que investigue antes de comprar,
hay algunas que tiene como equipaje permitido (sin costo) equipos deportivos para
golf, tenis, boliche, pesca, buceo, patines y bicicletas. Hay otros que tienen
cargo adicional como, equipos de kitesurf, surf,
windsurfing. En los dos casos los elementos deben estar totalmente empacados y
protegidos para el vuelo.
En
el caso de instrumentos musicales se toman como equipaje de mano los que no
superen medidas estipuladas, un buen ejemplo son las guitarras. Para
instrumentos con mayor dimensión como los chelos, es recomendable solicitar el
servicio de asiento extra, debe comunicarse con la aerolínea para que confirmen
cuales son las dimensiones, peso y costo adicional.
Mascota a bordo: la mayoría de familias tienen a un integrante
de cuatro patas que es incluido en las vacaciones, debe tener en cuenta que
viajar con su mascota tiene un costo adicional, excepto los perros de servicio,
de rescate, lazarillos o de soporte emocional, al solicitar este servicio debe
presentar la credencial y una carta, de
menos de un año de expedición, en dónde se especifique la condición de
discapacidad y el número de licencia del médico. En el caso de que la mascota
no sea de asistencia, cada aerolínea tiene sus requisitos, así que es importante que lo consulte con su agente de viajes o revise
en la página web. Si desea que su mascota viaje en cabina con usted, tenga en
cuenta que es un servicio que está sujeto a
disponibilidad, por esto le recomendamos que inmediatamente realice la
reserva, solicite el espacio para que su mascota pueda viajar con usted.
Dispositivos Médicos: al volar está autorizado llevar aparatos de
asistencia respiratoria o una máquina de diálisis, esto no tiene ningún costo y
pueden ser llevados como equipaje de mano, si cumple con el peso y medidas
estipuladas por la aerolínea. Con el fin de verificar el dispositivo médico ,
el check in sólo se puede realizar de forma presencial en los mostradores del
aeropuerto. Por otro lado es necesario que el dispositivo tenga una carga para
el 150% del tiempo previsto del vuelo, es decir si su vuelo va a ser de 4
horas, el aparato debe tener una carga para 6 horas. También se debe presentar un certificado
médico que explique el estado de salud
del pasajero y las condiciones de uso
del aparato, en algunos casos este certificado hay que enviarlo
48 horas antes del vuelo, por esto es muy importante que al momento de hacer la
reserva informe que va a viajar con un
dispositivo médico y de esta forma tenga conocimiento de todos los
requerimientos por parte de la aerolínea.
“Aunque
la recomendación para solicitar algún servicio especial es realizarlo entre 48
a 24 horas antes del viaje, tenga en cuenta que la mayoría de estos servicios
están sujetos a disponibilidad del vuelo, por esto, es mejor que al realizar su
reserva informe si requiere algún servicio especial durante su vuelo” Comenta
Román Joya Country Manager Almundo Colombia.
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