NH HOTEL GROUP
LANZA UNA INNOVADORA SOLUCIÓN ONLINE DE RESERVA Y PAGO INMEDIATO DE ESPACIOS
PARA REUNIONES Y EVENTOS
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NH sigue apostando por el uso de
nuevas tecnologías como elemento diferenciador e incorpora esta herramienta
online a su propuesta “NH MEETINGS: inspire.create.enjoy” para el segmento de
reuniones y eventos
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Gracias a ‘Instant Booking Tool’, a la que se accede desde http://meetings.nh-hotels.com/,
los clientes pueden obtener precios y disponibilidad de salas y habitaciones
para grupos de forma instantánea, así como reservar y pagar directamente online
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En una primera fase piloto, la
herramienta se ha utilizado con gran éxito en Alemania y, a partir de ahora, la
Compañía comenzará a implantarla para reservar salas y habitaciones para grupos
en los hoteles NH de todo el mundo
Disponible
24 x 7, ‘Instant Booking Tool’ permite reservar hasta un máximo de dos salas
para reuniones y eventos con capacidad para 50 personas cada una[1] y habitaciones para grupos de
entre nueve a veinte personas mediante
un proceso muy sencillo e intuitivo. Además, la herramienta permite añadir
equipamiento tecnológico y servicios de catering, visualizar los precios y
detalles e incluso comparar entre un listado de hoteles con los precios finales,
pudiendo realizar el pago online y de forma segura o a posteriori.
Una vez
finalizado el proceso, los clientes reciben por e-mail la confirmación directa
con toda la información detallada de los servicios contratados y la llamada de
un equipo del hotel para ultimar los detalles que fuesen necesarios, manteniendo
así el trato personalizado característico de la Compañía.
Rufino Pérez Fernández, Chief Operations
Officer and Global Transformation Leader de NH Hotel
Group, ha afirmado que “gracias a
‘Instant Booking Tool’, nuestra nueva herramienta de reserva instantánea de
salas para reuniones y eventos, ampliamos las facilidades que ofrecemos a
nuestros clientes profesionales a la hora de organizar sus eventos. Además de los
canales de reserva tradicionales, ahora nuestros clientes podrán también usar esta
innovadora solución para reservar y pagar en menos de cinco minutos, quedando
siempre a su disposición nuestro equipo
de profesionales que le ayudarán a que su evento en NH sea una experiencia
memorable”.
Con la incorporación de esta solución pionera a su oferta NH
MEETINGS para el segmento de reuniones y eventos, NH da un paso más en su
apuesta por la innovación y el uso de las nuevas tecnologías como elemento
diferenciador y de valor añadido para los clientes.
La
herramienta, a la que se accede desde http://meetings.nh-hotels.com/, ha sido
probada con excelentes resultados en una primera fase piloto en Alemania y ya
puede ser utilizada por clientes de todo el mundo para solicitar precios y
disponibilidad de salas para reuniones y eventos, en tiempo real, así como
reservar y pagar directamente.
“NH MEETINGS: inspire.create.enjoy.”
NH MEETINGS es la propuesta de valor de NH Hotel Group para el
segmento de reuniones y eventos inspirada en los deseos y necesidades de los
clientes. Bajo el concepto “NH MEETINGS:
inspire.create.enjoy.” se trata de una propuesta de valor sólida y
completa, además de homogénea a nivel internacional, que ofrece eventos únicos,
creados y ejecutados con profesionalidad y pasión y capaces de generar
experiencias memorables.
Los elementos que constituyen la propuesta de NH MEETINGS son:
Servicio Ambassador, Servicio de Asesoramiento Especializado, Respuesta
Profesional Personalizada, Eco-Friendly
Meetings (reuniones sostenibles) y High
Tech Made Easy, así como Wifi gratuito y de fácil acceso, y una oferta gastronómica única, variada y
personalizable (Tempting Breaks). Todos
ellos bajo la filosofía de que todo es posible, una manera de enfocar las
relaciones con los clientes que NH ha denominado Always Yes! En definitiva, se trata de una propuesta en la que el
cliente lo imagina y NH Hotel Group lo hace posible, poniendo a su disposición
apoyo cualificado durante todo el proceso de gestión del evento, con asistencia
técnica y profesional sobre el terreno para asegurar una correcta ejecución y
con salas equipadas y listas con antelación.
Todos estos elementos, a los que se une ahora la herramienta
online de reserva inmediata, conforman la oferta actual de NH Hotel Group para el
segmento de Meetings & Events, un área de negocio que representa
aproximadamente el 25% de los ingresos del Grupo y que juega un papel
estratégico en la consolidación a nivel internacional de la Compañía.
[1] Para
reservas que requieran salas con capacidad de más de 50 personas, los clientes
de NH Hotel Group podrán seguir utilizando los canales habituales.
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