BOSI TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE SUS CLIENTES
GRACIAS A TECNOLOGÍA NCR
Con motivo de sus 40 años en el mercado
colombiano la empresa desarrolló una estrategia tecnológica y comercial
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| De izquierda a derecha: Carlos Moreno, Director de Ventas del sector comercio NCR Colombia; Santiago Vélez, Subgerente de BOSI; Gabriel Camargo, Gerente General de Business Solutions Colombia y Hernán Mauricio Vásquez Rojas, Director de tecnología de BOSI. |
NCR
Corporation (NYSE: NCR), el líder mundial en tecnologías de transacción del
consumidor anunció que implementó en BOSI una renovación tecnológica en sus POS
(Puntos de venta) enfocada en mejorar la experiencia del cliente en sus
tiendas, generando programas de fidelización y mejoramiento en la estrategia de
mercadeo con tecnología que incorpora las mejores prácticas del mercado en el
sector retail. El objetivo final es
mejorar el nivel de satisfacción de los clientes en sus tiendas y de manera
directa el volumen de ventas de cada una de ellas.
El proyecto fue desarrollado a través del canal y
socio de negocios de NCR, Business
Solutions Colombia, BSoCol, compañía de origen colombiano con cerca de 10 años
de experiencia en soluciones de tecnología informática para el mercado
corporativo.
La
solución adquirida por BOSI cuenta con POS, o puntos de venta NCR XR7, los
cuales tienen 2 pantallas ultradelgadas, con tecnología touch y que cuentan con
una apariencia muy moderna. Estas características permiten desarrollar campañas
de marketing en el momento en que cliente está pagando, ofreciéndole ofertas
específicas de acuerdo a sus transacciones históricas, y a los planes de
fidelización diseñados por lapsos de tiempo específicos, las cuales mejoran la
experiencia del cliente.
Esta tecnología es utilizada actualmente por
las más importantes cadenas de almacenes y retailers a nivel mundial, y cuenta
con la experiencia, respaldo y servicio de NCR, líder mundial de estas
soluciones a nivel global. Está siendo implementada a nivel nacional, inicialmente
en las tiendas insignia de Bogotá y Medellín, y más adelante a todas las
ciudades con presencia nacional, cubriendo 200 tiendas.
“Gracias a la experiencia con la que cuenta NCR en
el Mercado y a Business
Solutions Colombia, BSoCol, como integrador de soluciones tecnológicas, estamos seguros de que esta
solución es la adecuada para nuestra renovación tecnológica y el desarrollo de
actividades de mercadeo- fidelización de nuestros clientes, mejorando la experiencia al cliente” comentó Hernán
Mauricio Vásquez Rojas, Director de tecnología de BOSI.
BOSI es la empresa líder en Colombia
en el sector de la manufactura en cuero. Se ha logrado posicionar como un
referente de moda en el sector a nivel nacional y en la región incursionando
con gran éxito en países como Venezuela, Ecuador y Costa rica. Cuenta con 4 grandes marcas: BOSI, BOSI Bambino, Addict by BOSI, Adt
Motowear.
BOSI decidió implementar esta solución para mejorar la experiencia de
cliente. Las pantallas de los equipos facilitan las interacciones con los
clientes a la hora de la compra, las cuales apoyan el desarrollo de campañas de
fidelización y promociones. Como parte de la solución tecnológica, BOSI también
adquirió impresoras de tirilla NCR 7197 para todos sus puntos de venta para
mejorar la velocidad de impresión en las transacciones y ajustarse a los
lineamientos de reducción en la utilización de papel de la compañía.
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