SAMSUNG, A LA VANGUARDIA EN DISPOSITIVOS CON TECNOLOGÍA INCLUYENTE
La multinacional surcoreana hace uso de su tecnología
e innovación para generar un cambio positivo en las personas,
independientemente de sus capacidades físicas o cognitivas.
El informe Mundial 2011 sobre la discapacidad,
elaborado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Banco Mundial,
señala que 15 por ciento de la población mundial tiene algún tipo de
discapacidad. Esto equivale a mil millones de personas - casi toda la población
del continente africano.
Samsung reconoce la importancia de crear una
experiencia de usuario equitativa, sin importar sus capacidades físicas o
cognitivas. Por esta razón, sus innovaciones son accesibles para todas las
personas. Para la compañía, el slogan "centrado
en el hombre" es una filosofía para crear, innovar y diseñar.
“Uno
de los objetivos de Samsung es hacer uso de la tecnología para el bien
común. Para mejorar la calidad de vida de las personas en el mundo, tenemos que
aplicar lo más destacado de desarrollos e innovaciones a
la solución de algunos de los problemas”, comenta César Muñoz, gerente de
Ciudadanía Corporativa de Samsung Electronics Colombia.
Las cuatro C del
Diseño Accesible
Los cuatro principios de diseño de la experiencia de
"accesibilidad para todos" de Samsung incluyen: la consideración,
comprensión, coherencia y co-creación.
Samsung considera a todos los usuarios utilizando
una variedad de metodologías de investigación para comprender las necesidades
de cada uno y mejorar sus productos basados en sus opiniones y puntos de
vista. Las directrices generales se basan en estas necesidades, que son tenidas
en cuenta desde el comienzo y en las etapas de planificación de cada producto
para asegurar una experiencia integral para todos.
Las políticas establecidas se basan en la
investigación continua en el diseño de la accesibilidad, asegurando una
variedad de funciones opcionales que proporcionan facilidad de uso a los que lo
necesitan.
Por ejemplo, los nuevos Galaxy S6 y S6 edge ofrecen
características como: asistente de voz que permite a los usuarios con
discapacidad visual interactuar con el dispositivo mediante comandos de audio y
gestos. Adicionalmente, el detector de sonido ayuda a las personas con
discapacidad auditiva a distinguir sonidos cotidianos como el llanto de un bebé
o un timbre. El conmutador universal permite a los usuarios controlar la
interfaz de teléfono inteligente utilizando una gama de movimientos, como un
gesto de cabeza o parpadeos.
Sin embargo, las características de accesibilidad de
Samsung no se limitan a los teléfonos inteligentes. Funciones de menú de
transparencia, alto contraste, enfoque ampliado y guía de voz también están
incorporadas en los Smart TV de la compañía y fueron galardonadas con el Premio
a la Innovación de Tecnologías Accesibles durante el CES 2015 a principios de
este año.
Estas características no habrían sido posibles sin
la dedicación del equipo de profesionales en diversos campos quienes co-crean
para proporcionar un sistema integrado de producto-servicio-educación. Los
empleados con discapacidad, institutos de investigación y las comunidades
afines proporcionan un mayor enfoque práctico a nuestra experiencia en el
diseño.
Las funciones de accesibilidad de los televisores
Samsung fueron desarrolladas junto con el Royal National Institute of Bling
People (UK), el Carroll Center for the Blind (USA), el Siloam Center for the
Blind (Korea) y el Korea Blind Union.
Samsung, además, realiza y apoya las competencias
internas para abrir posibilidades de una mayor innovación, no sólo para el
desarrollo de productos, sino también para los proyectos que tienen como
objetivo dar una mejor calidad de vida a la comunidad.
Del mismo modo, el laboratorio creativo de Samsung
(C-LAB) inició un proyecto para reducir el costo del eyeCan, un mouse óptico
que permite a los usuarios con discapacidad en sus manos, navegar en una
interfaz por medio de gestos oculares.
El mouse óptico se desarrolló en el laboratorio de
DMC en 2014 como un dispositivo de monitor montado y fue nombrado acertadamente
EYECAN +. Desde entonces se ha proporcionado a las personas y organizaciones de
la comunidad de discapacitados de forma gratuita, mientras que su software ha
sido abierto al público para seguir desarrollándose.
La creación de
significado a través del Diseño Accesible
El enfoque de diseño de Samsung para la
accesibilidad del producto no se centra en simplificar la funcionalidad para
las personas con discapacidad, sino que apunta a resaltar sus potencialidades y
capacidades. Teniendo esto en cuenta, la compañía analiza cómo sus productos y
servicios pueden tener un impacto positivo en la vida de todos.
Al tener en cuenta el punto de vista de los demás y
proporcionar tecnología innovadora que permite a todos los usuarios,
independientemente de sus capacidades físicas y cognitivas, comunicarse e
interactuar con el mundo que les rodea, Samsung crea, y seguirá creando, diseño
significativo. “Cuando decimos que nuestra tecnología y diseño tienen
que ser significativos, hablamos sobre crear dispositivos y soluciones que
realmente hagan una diferencia para los usuarios y traigan un cambio positivo a
las comunidades donde operamos” explica Muñoz.
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