NUEVA SOLUCIÓN DE UNISYS AYUDA A
LAS AEROLÍNEAS Y AEROPUERTOS A MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PASAJERO EN SALAS VIP
Los
sistemas inteligentes de reconocimiento de pasajeros permiten a las aerolíneas
y aeropuertos un ahorro anual de aproximadamente US$ 2,7 millones
Unisys Corporation (NYSE: UIS) ha ampliado
su portafolio de soluciones para la industria de aviación
con tres sistemas de reconocimiento de pasajeros diseñados para ayudar a las
aerolíneas a mejorar la experiencia del pasajero en sus salas VIP al mismo
tiempo que reducen costos y proporcionan oportunidades para generar ingresos
adicionales.
La oferta combina la experiencia de integración de los
sistemas y el dominio en la industria de aviación que tiene Unisys, con tecnología
innovadora desarrollada por Information
Engineering Group (IEG), llamada AIMS que puede ser entregada a través
de la nube, por medio de software como servicio (SaaS) o en las instalaciones
propias.
Las soluciones permiten que las aerolíneas
y los aeropuertos brinden un mejor servicio a los pasajeros a partir de su ubicación,
preferencias y necesidades de viaje. Las nuevas soluciones incluyen:
·
Scan and Go:
Ofrece un reconocimiento automatizado de pasajeros mediante el escaneo del pase
de abordar, tarjeta de crédito o una identificación personal con el objetivo de
acelerar el acceso de los usuarios a la sala. Cuenta con la flexibilidad de
incluir quioscos electrónicos de autoservicio; la solución ofrece una atención
personalizada mejorando la experiencia del cliente y al mismo tiempo previene
el ingreso de pasajeros no autorizados a la sala.
·
Customer Insight: Una solución CRM potente que monitorea los patrones y
preferencias, incluyendo comida, bebida, pasatiempos y necesidades
empresariales de viaje. Los quioscos electrónicos identifican a los pasajeros
repetidos cuando llegan a la sala y escanean su pase de abordar, tarjeta de
crédito o documento de identificación personal, lo que permite al personal
ofrecer servicios personalizados basados en sus preferencias.
·
Ancillary Management: Una herramienta de generación de ingresos para ofrecer
servicios de valor agregado a viajeros incluyendo paquetes exclusivos de comida
y bebida, herramientas de salud y relajación, y soporte en viajes de negocios.
Los datos capturados a través de todas las soluciones son accesibles por medio
de un tablero completo que puede realizar informes sobre el tráfico de
pasajeros, generación de ingresos, y brindar detalles sobre dónde están yendo y
dónde estuvieron los clientes. Las soluciones ofrecen servicios de creación de
informes y facturación compatibles con Simplified
Interline Settlement (SIS), ofreciendo una facturación y contabilidad
estandarizada para transacciones más rápidas entre los partners que comparten
las salas.
“Desde Unisys nos sentimos muy complacidos
con la innovación que permitirá que nuestros clientes de la industria de la
aviación sean cada vez más efectivos y logren ofrecer un servicio mejor día a
día. Estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia al cliente mediante
nuestras tecnologías robustas y fiables pensadas para las operaciones de misión
crítica“, afirma Clovis Chiaravalloti, Director responsable por la vertical de Transportes
de Unisys en Latinoamérica.
Una encuesta de los ejecutivos de la industria de
aviación realizada por Air Transport News
encontró que la mayoría de las salas de aeropuertos aún utilizan sistemas
manuales, basados en planillas1 en vez de un sistema inteligente de
reconocimiento de pasajeros. Además, una prueba de cuatro semanas realizada en
un gran aeropuerto europeo a principios del 2014 estimó que la automatización
en tiempo real para aplicar los reglamentos empresariales y el acceso a la sala
pueden ofrecer a las aerolíneas un ahorro anual de más de € 2,5 millones
(aproximadamente US$ 2,7 millones) 2.
Unisys
ofrece AIMS por medio de la nube, por Software como un Servicio (SaaS), o en las
instalaciones. Puede ser alojado y gestionado en un centro de datos, o en el
local de la sede del cliente, y está disponible según la sala. Las tres soluciones
de AIMS pueden ser compradas individualmente o como un paquete, y son ofrecidas
actualmente tanto a las aerolíneas como a los aeropuertos a nivel global.
Unisys tiene más de 45 años de experiencia ofreciendo
soluciones avanzadas de TI de misión crítica para la industria de aviación. Quince de las 25 líneas aéreas más importantes -y más de 200
en el mundo- confían en las soluciones de Unisys.
Nota a los Editores
1Encuesta realizada por Air
Transport News en conjunto con IEG Corporation
2Prueba realizada por IEG Corporation con seis aerolíneas y tres salas con
operación en un gran aeropuerto europeo
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