NUEVO SERVICIO DE UNISYS PERMITE QUE CIOS Y LÍDERES EMPRESARIALES TENGAN UNA VISIÓN UNIFICADA Y PERSONALIZADA DE LOS SERVICIOS DE TI
VantagePoint de Unisys combina portales dinámicos y análisis avanzados con organización de servicios para ayudar a ejecutivos a tomar decisiones empresariales y de TI con buenas bases informativas.
A Unisys Corporation
(NYSE: UIS) anunció hoy el producto VantagePoint,
SM una interfaz de usuario avanzada y un centro
de organización de servicios para la solución de
gestión de servicios de TI de Unisys (IT Service Management - ITSM), así
como otros sistemas ITSM usados normalmente.
VantagePoint
de Unisys es accesible para múltiples tipos de dispositivos y puede ayudar a la
organización a mejorar su productividad significativamente. Proporciona una
única visualización de los servicios de TI disponibles y simplifica el proceso
de pedidos. VantagePoint también entrega a través de toda la empresa, datos
relevantes para roles específicos dentro de la compañía, permitiendo que los
encargados de las unidades empresariales y de las operaciones de TI vean el
impacto empresarial de los servicios entregados en tiempo real y puedan tomar
mejores decisiones.
"Los
líderes de TI y negocios tienen a su disposición muchos datos pero
frecuentemente tienen deficiencia de información personalizada y práctica,
esencial para que puedan llevar a cabo sus trabajos," afirma Larry Dunn,
vicepresidente de gestión de portafolio de soluciones de Global Managed Services de Unisys.
"VantagePoint de Unisys proporciona una visión personalizada e integrada
de la información relevante para ellos y para sus actividades. Por medio del
uso de capacidades analíticas avanzadas, transformamos datos en información
verdaderamente útil para tomar mejores decisiones empresariales y para
minimizar el impacto adverso de eventos de servicio en la organización".
Pasando
de Paneles de Instrumentos a Visualizaciones de Servicios.
Los gestores
de aplicaciones y servicios empresariales cada vez confían más en paneles de
instrumentos para conocer el estado de casi todo en lo que es relevante en sus
trabajos; desde el desempeño y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) hasta remediación
de caídas del sistema.
Sin embargo,
esos paneles de instrumentos capturan de manera típica los datos desde un
sistema o proveedor de tecnología y la información no es siempre adecuada a los
requisitos específicos. Consecuentemente, los gestores y el personal que tiene
contacto directo con el cliente no tienen una visualización completa de los
datos disponibles, impidiendo que tomen decisiones de manera rápida.
VantagePoint
de Unisys usa analítica avanzada y una capa para la presentación visual para
agregar información desde múltiples fuentes y la entrega al usuario de manera
personalizada y unificada por medio de una interfaz gráfica.
La solución
VantagePoint también permite que las organizaciones de TI gestionen sus
servicios de TI a partir de proveedores internos y externos, rastreando costos,
desempeño de acuerdos de SLAs y otros factores críticos.
Servicios Personalizados basados en roles de
cada usuario
El servicio VantagePoint de
Unisys une tres visiones de servicios de la empresa - Personas, Operaciones y
Negocios - para ayudar en la entrega y consumo de servicios de TI y proporcionar
acceso rápido y simplificado a información relevante según el cargo en la
empresa.
Los
trabajadores con diversos roles en la compañía pueden recibir un conjunto más
personalizado de servicios y soporte empresarial basado en prototipos basados en
roles. Servicios, niveles de soporte y dispositivos están alineados para
ajustarse a un prototipo específico según las necesidades diarias.
Por ejemplo,
el CIO puede rastrear el estado de sus proyectos, la conformidad, el desempeño
financiero de TI o los recursos de la nube con estatus de alto nivel e
información detallada. Un gestor de operaciones de TI puede monitorear
incidentes de servicio desde cualquier lugar del mundo, identificando y
corrigiendo en tiempo real cualquier cosa que esté en peligro en un SLA. Un
director de marketing o un líder de recursos humanos pueden tener una
visualización consolidada de herramientas clave utilizadas en sus
organizaciones.
VantagePoint
de Unisys Facilita la Solicitud de Servicios de TI
La solución
VantagePoint permite que las organizaciones tengan un catálogo de servicios
empresariales de diferentes personas en diferentes cargos que puedan usar y
solicitar servicios de TI. Por ejemplo, un trabajador de la oficina puede usar
VantagePoint de Unisys para solicitar y rastrear la entrega de un dispositivo
móvil proporcionado por la empresa. Igualmente, un director de operaciones de
TI puede usar VantagePoint para solicitar cualquier servicio de una gama de
recursos en la nube, independientemente si se trata de nube privada o pública.
Para más
información, consulte la página de VantagePoint.
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