LAS HERRAMIENTAS DIGITALES QUE TRANSFORMARON LA INDUSTRIA DE LA BELLEZA
El sector de la belleza no ha
sido ajeno a esta realidad, según Venkat Gopalan, Chief Technology, Data and
Digital Officer de Belcorp, estas nuevas costumbres, lejos de desaparecer con
la "vuelta a la normalidad", continuarán en aumento. “Para las
empresas de la industria de la belleza, específicamente de venta directa, la
virtualidad ha representado una oportunidad para transformar el negocio,
mejorar la experiencia del consumidor y brindar mayores beneficios a las
consultoras”, afirma.
Ante este panorama, las
empresas del sector han tenido que transformar su oferta hacia lo digital,
Belcorp, una de las empresas más sólidas del sector belleza, quiso entregarles
a sus usuarias tres herramientas que harán que su experiencia de compra sea más
inteligente y segura:
1. Tienda virtual. Mi Tienda Online es la plataforma digital que agrupa a las marcas ésika, L’Bel y Cyzone, y que permite a las consultoras vender de manera 100% digital, de esta forma, los consumidores pueden adquirir productos de manera inmediata por internet desde sus casas y recibirán los productos en cuestión de días, siempre siguiendo estrictos protocolos de seguridad.
2. Maquillador virtual. Con esta aplicación, las consumidoras pueden probar las distintas paletas de colores, experimentar nuevos acabados y looks con las últimas tendencias, sin tocar su rostro. De esta manera, prueban y escogen de forma virtual los mejores tonos según su tipo de piel, sin salir de sus casas.
3. Test online de diagnóstico de
piel.
Gracias a la inteligencia artificial y la experiencia de dermatólogos y
especialistas, se pone a disposición de las consumidoras un análisis
personalizado de la piel, de alta precisión, que identifica las necesidades de
cada persona y los productos recomendados.
De acuerdo con Venkat Gopalan,
estas herramientas han permitido el desarrollo de la venta digital, cuyo
objetivo principal es mejorar la experiencia de los consumidores y beneficiar
el negocio de las consultoras. “Gracias a estas implementaciones, las consultoras
pueden dejar de lado la operatividad y dedicarle más tiempo a su rol como
asesora de belleza. Además, sus clientes pueden sentir la inmediatez de pedir y
recibir sus productos en menos tiempo”, destaca.
Asimismo, el vocero de Belcorp recuerda
que se espera que la época postpandemia traiga también nuevos cambios en los
hábitos de consumo. “Resulta indispensable que las empresas aprovechen la
tecnología para estar en constante innovación y para escuchar activamente a sus
clientes, solo de esta forma se podrán adaptar oportunamente para adelantarse a
sus demandas y cubrir satisfactoriamente sus necesidades”, finaliza.
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