PRESENTAMOS EL LANZAMIENTO DE AIRBNB 2021: MÁS DE 100 INNOVACIONES Y ACTUALIZACIONES EN TODO NUESTRO SERVICIO
Presentamos el lanzamiento de Airbnb 2021: más de 100 innovaciones y actualizaciones en todo nuestro servicio
Una forma completamente nueva para que los huéspedes busquen en Airbnb, un renovado proceso de 10 pasos para convertirse en Anfitriones, un mejor soporte para anfitriones y huéspedes, y mucho más para cumplir con una nueva era en viajes.
"Estamos viendo tres cambios fundamentales en los viajes a medida que las personas tienen menos restricciones y se vuelven más flexibles", dijo Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb. “Las personas pueden viajar en cualquier momento, viajan a más lugares y se quedan más tiempo. Creemos que las diferencias entre vivir, trabajar y viajar se están perdiendo y, con esta importante mejora, estamos facilitando las cosas para que las personas integren los viajes en sus vidas y para que más personas puedan convertirse en anfitriones”.
Búsqueda Flexible
Hoy presentamos tres nuevas formas de realizar búsquedas en Airbnb: Fechas flexibles, Coincidencia flexible y Destinos flexibles. Como verán, la flexibilidad está en el corazón de esta nueva y mejorada experiencia de navegación.
Fechas flexibles. Comenzó a implementarse en febrero y facilita la búsqueda de los mejores espacios compartidos si tienen flexibilidad en el ingreso. En lugar de buscar fechas fijas, puedes buscar una escapada de fin de semana, unas vacaciones de una semana o incluso una estadía de un mes. Desde el lanzamiento de la herramienta, ya hemos visto más de 100 millones de búsquedas que utilizan esta opción[1].
Coincidencia flexible. Ofrece una selección más amplia de resultados de espacios cuando buscas un lugar para quedarte, ya que muestra espacios no incluidos exactamente en tus parámetros de búsqueda. De esta manera, nunca perderás una excelente estadía por estar fuera de los parámetros de búsqueda. Por ejemplo, si estabas buscando casa ideal frente a la playa y configuraste $250 por noche como máximo en la búsqueda, igual te mostraremos opciones ligeramente por encima.
Destinos flexibles. Es una nueva forma de planificar viajes cuando encontrar un lugar único es más importante que un destino específico. Esta configuración ayuda a descubrir espacios increíbles en lugares que quizás no hayas pensado y se adapta a la ubicación. Por ejemplo, aparecen ryokans en Japón, trullos en Italia o castillos en España. Desde casas de adobe hasta vagones, en la plataforma Airbnb se han compartido más de 170,000 casas únicas para elegir y la cantidad de búsquedas de listados únicos ha crecido un 94% en lo que va de 2021 en comparación con el mismo período en 2019[2].
También estamos mejorando significativamente nuestras capacidades de búsqueda para ayudar a las personas a encontrar su lugar ideal para alojarse. Los nuevos filtros se adaptarán a la temporada o ubicación y permitirán a las personas buscar viviendas cercanas a puntos de interés, como parques nacionales, o con atributos muy específicos como si el espacio cuenta con vista al mar o si una chimenea es de gas o de leña.
Haz que sea más fácil brindar alojamiento
Hoy, con el respaldo de las últimas tecnologías, estamos haciendo que sea aún más fácil convertirse en anfitrión con un nuevo proceso de incorporación que se ha simplificado de docenas de pasos a solo 10. La inteligencia artificial nos está ayudando a ordenar automáticamente las fotos según el atractivo que tengan tus huéspedes, mientras que las sugerencias de texto inteligentes ayudan a los anfitriones a crear el mejor título y descripción para su anuncio. En los EE. UU., una integración con datos de bienes raíces disponibles públicamente llena automáticamente detalles como el número de dormitorios y baños. La ayuda está a solo un clic de distancia durante todo el proceso. Agilizar y simplificar el proceso ayudará a cualquier persona que desee recibir huéspedes y aprovechar el aumento de viajes para obtener su primera reserva. De hecho, en el primer trimestre de 2021, de los nuevos espacios que se activaron y reservaron, el 50% recibió una solicitud de reserva dentro de los cuatro días posteriores a la activación[3].
Servicio de clase mundial
También estamos mejorando el soporte de nuestra comunidad al duplicar el número de agentes de soporte este verano y expandir nuestra cobertura de 11 a 42 idiomas. Un Centro de ayuda completamente rediseñado será más fácil de navegar al ofrecer soporte más personalizado a los anfitriones y huéspedes.
Mejoras en toda la experiencia de Airbnb
De las más de 100 actualizaciones que se muestran hoy, otros aspectos destacados incluyen:
Huéspedes
● Proceso más rápido de checkout - hemos reducido la cantidad de pasos para que los nuevos huéspedes confirmen su primera reserva.
● Guía de llegada - fácil acceso a toda la información útil que necesita un huésped (direcciones, códigos de puerta, wifi, opción de enviar un mensaje al anfitrión, etc.) antes del check-in.
● Reseñas actualizadas - los huéspedes ahora tienen un espectro más completo, desde críticas hasta cumplidos, para calificar su estadía.
● Cancelaciones más claras - las políticas de cancelación actualizadas aumentan la claridad tanto para los huéspedes como para los anfitriones.
Anfitriones
● Nueva pestaña ‘Hoy’ -una nueva base de operaciones centralizada para facilitar a los anfitriones la gestión de reservas y tareas diarias. Aquí verán nuevas solicitudes de reserva, próximas reservas, así como detalles de los huéspedes actuales y enlaces rápidos a las herramientas de anfitrión más utilizadas.
● Nueva página de bienvenida a alojamiento - un centro rediseñado para nuevos anfitriones con artículos y testimonios útiles, así como una herramienta mejorada para estimar las ganancias potenciales del espacio según las tarifas nocturnas y la ocupación en su área inmediata.
● Mejoras en la bandeja de entrada - los mensajes ahora se cargan hasta 10 veces más rápido y las nuevas funciones incluyen respuestas rápidas personalizadas que permiten a los anfitriones responder con un toque a las preguntas frecuentes de los huéspedes, así como mensajes programados que automatizan el envío de recordatorios, como instrucciones de pago.
● Soporte dedicado para SuperAnfitrión - un equipo de soporte dedicado para SuperAnfitrión y Líderes de la comunidad de anfitriones que brinda acceso prioritario a nuestros agentes de soporte más experimentados.
Para obtener una lista completa de las más de 100 actualizaciones, visite www.airbnb.com/2021
Viajar y vivir o vivir viajando
Muchas de estas actualizaciones se inspiraron en un análisis exhaustivo de los datos de reserva de Airbnb y la investigación del consumidor que revela hasta qué punto la pandemia ha cambiado fundamentalmente los viajes. Con 4 millones de anfitriones en más de 220 países y regiones y más de 900 millones de llegadas de huéspedes, Airbnb se encuentra en una posición única para ver cómo están cambiando los viajes. Nuestro análisis revela tres tendencias clave[4]:
En parte debido a las tendencias del trabajo remoto, las personas están menos atadas y son más flexibles cuando pueden viajar. Desde principios de este año, hemos visto más de 200 millones de búsquedas con fechas flexibles, 100 millones de las cuales utilizaron nuestra nueva herramienta de Fechas flexibles.
Los viajes se distribuyen a una gama mucho más amplia de destinos. En los 12 meses que terminaron el 30 de abril de 2021, tuvimos reservas en 94.000 ciudades.
La gente se queda más tiempo en los viajes. La proporción de estadías de 28 días o más en reservaciones en la plataforma Airbnb ha aumentado del 14% de las noches reservadas en 2019 al 24% en el primer trimestre de 2021. En la ciudad de Nueva York, el 62% de las reservaciones realizadas en la plataforma Airbnb para el verano boreal de 2021 ahora son para estadías prolongadas.
[1] De acuerdo con datos internos de la plataforma Airbnb actualizados al 21 de mayo 2021.
[2] De acuerdo con datos internos de la plataforma Airbnb actualizados al 21 de mayo de 2021.
[3] De acuerdo con datos internos de la plataforma Airbnb con respecto a espacios publicados y reservados durante el primer trimestre de 2021.
[4] De acuerdo con datos internos de la plataforma Airbnb actualizados al 21 de mayo 2021.
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