EL CID RESORTS PRESENTA SU PROGRAMA “SIEMPRE COMPROMETIDOS”
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| Riviera Maya |
Por más de 45 años, en El Cid Resorts hemos construido confianza a través de nuestro compromiso con nuestros huéspedes, socios y colaboradores en distintos rubros: compromiso en ofrecer las mejores experiencias vacacionales con servicio y calidad de clase mundial, compromiso de ser un excelente lugar para trabajar, compromiso con la salud entre otros.
Es por ello que nos complacemos en anunciar nuestro programa #SiempreComprometidos, el cual tiene como objetivo preservar el bienestar de nuestros queridos huéspedes, colaboradores y sus familias ante la situación global del COVID 19 mediante la implementación de rigurosos protocolos y procesos de calidad e higiene avalados por Preverisk y Cristal, empresas mundialmente reconocidas por certificar en estos rubros a las cadenas hoteleras más importantes del mundo.
Estos son algunos de los estándares que estaremos implementando para ofrecer vacaciones seguras a nuestros huéspedes en nuestros hoteles en Mazatlán, Canún-Riviera Maya y Cozumel:
Compromiso con los protocolos de higiene ante COVID 19:
- Estaremos realizando una continua y profunda sanitización de todas las áreas de nuestros hoteles bajo la certificación COVID-19 avaladas por las empresas internacionalmente reconocidas Preverisk y Cristal.
- Nuestros colaboradores portarán cubrebocas, guantes y donde sea pertinente caretas.
- En todas las áreas aplicaremos la política de Sana Distancia.
- Colocamos gel antibacterial en las principales áreas de contacto con nuestros huéspedes.
Compromiso a tu llegada:
- A tu llegada evitaremos abrir la puerta del transporte pero nos haremos cargo de tu equipaje al descargarlo y le aplicaremos un proceso de sanitización.
- Tomaremos la temperatura corporal con un termómetro de cámara térmica.
- Instalamos dispensadores con gel antibacterial para que puedas usar en todo momento.
- Es necesario que utilices cubrebocas al momento de tu llegada.
- Recepción tendrá una separación física entre el recepcionista y el cliente mediante un cristal de protección.
- El check-in y check-out lo realizará un solo integrante de la familia siguiendo las señalizaciones de distancia colocadas en el piso.
- Marcamos los señalamientos de Sana Distancia para check-in en Recepción, Spa, Restaurantes, Albercas y otros centros de consumo.
- Nos comprometemos a limpiar y desinfectar constantemente todas las superficies, equipos y materiales de trabajo cada dos horas.
- No podremos darte la mano a tu llegada o salida pero te entregamos nuestro corazón y nuestros colaboradores portarán el pin #SiempreComprometidos
Compromiso en Habitaciones:
- Realizamos una completa desinfección y sanitización en las habitaciones con un equipo nebulizador cumpliendo las exigencias de la certificación COVID-19.
- Retiramos los cojines, almohadas y cobertores de la habitación que no necesites.
- Todos los blancos de la habitación se cambiarán en su totalidad a tu salida.
- Con la ayuda de un Fotómetro Hygiena realizamos pruebas aleatorias en las habitaciones, pasillos y equipos de trabajo para constatar la buena práctica de desinfección.
- Los filtros de aire acondicionado se limpian y desinfectan a tu salida y diariamente aplicamos bactericida en las rejillas de salida de aire acondicionado.
- En nuestros resorts de Riviera Maya hemos instalado un sofisticado proceso de enfriamiento de aire externo que es utilizado en todas las habitaciones a la hora de prender el aire acondicionado logrando tener aire limpio las 24 horas.
- Las habitaciones contarán con un sello de garantía, indicando que la habitación ha sido sanitizada bajo los estrictos protocolos de Preverisk y Cristal respectivamente.
Compromiso en Alimentos y Bebidas:
- Establecimos una capacidad máxima de huéspedes por centro de consumo y distancia entre cada mesa.
- Seguiremos implementando los procesos de limpieza y desinfección como lo establecen la NOM-251 y las normas internacionales de Preverisk Group y Cristal en áreas de cocina y bares.
- Desinfectamos los menús, chequeras, terminales, plumas y teléfonos constantemente y tras cada uso.
- Nuestros chefs, cocineros y resto del staff usará careta, cubrebocas y guantes de látex para realizar el servicio de mesa.
- Hemos intensificado todos los procesos de lavado y desinfección de utensilios, mesas de trabajo y uso de tablas cada 20 minutos.
- Implementamos barreras de acrílicos en las áreas de bares y cajeras para prevenir el contacto directo con nuestros huéspedes.
Compromiso Albercas y Playa:
- Implementamos la Sana Distancia entre los camastros de nuestras piscinas y playa asegurándonos que tu estancia sea segura.
- Hemos limitado la cantidad de camastros en las áreas recreativas.
- Colocamos dispensadores en los accesos y nebulizamos todas las sillas, cojines y áreas tanto de alberca como restaurantes de playa.
- Contamos con un estricto programa de limpieza y desinfección de utensilios, toallas y equipo de trabajo.
- Nuestros colaboradores portarán malla para cabello, tapabocas y guantes de látex para su operación en áreas como piscina y playa.
Compromiso en Fitness Center & Spa:
- Por tu bienestar hemos limitado la entrada de usuarios a las áreas del Fitness Center.
- Contamos con dispensadores de gel antibacterial en la entrada así como toallas desinfectantes para uso personal.
- Para utilizar el gimnasio tendrás que hacer cita previa y tu estancia sólo podrá ser de una hora y media como máximo.
- Los pisos y equipos de ejercicio se desinfectan cada dos horas.
- Las áreas de masajes, temazcal, zona de hidroterapia y salón de belleza son sanitizadas según los estrictos protocolos de Preverisk y Cristal respectivamente.
- Entre cada reservación habrá un periodo de 40 minutos para realizar procesos de sanitización.
Shows y Actividades:
- Durante los shows y actividades seguiremos las normativas de Sana Distancia entre cada huésped.
- La limpieza de camerinos será antes y después de cada show y turno.
Kids Club y Teens Club:
- Para evitar conglomeraciones hemos limitado la cantidad máxima de huéspedes en las instalaciones así como el tiempo de permanencia.
- Limpiaremos de forma periódica todos los artículos y superficies.
- Nuestro personal utilizará cubrebocas y guantes de látex en todo momento.
- Se tomará la temperatura antes de ingresar a las instalaciones.
Es importante destacar que se implementaron así mismo rigurosos estándares y protocolos en nuestras empresas filiales como Grupos y Convenciones, Campos de Golf, Pronatours, Marinas entre otros, así como con nuestro departamento de Recursos Humanos los cuales podrá conocer aquí: https://www.elcid.com/es/el-cid-resorts-siempre-comprometidos
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