COLOMBIA
PIONERA DE LA CERTIFICACIÓN DSI "DEALER STANDARD IMPROVEMENT" DE
NISSAN EN SUDAMÉRICA
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La certificación DSI otorgada por Nissan a los
concesionarios Dinissan en Chía y
Montería, son un reconocimiento al
liderazgo de la marca en Colombia.
La casa matriz entrega a Dinissan
la Certificación DSI (Dealer Standard Improvement) para los concesionarios de
Chía y Montería, convirtiéndose en el primer país en lograr este reconocimiento
en Sudamérica.
En el plan estratégico de
la marca Nissan Power 88, la implementación de programas de
desarrollo de red como DSI, por sus siglas en inglés Dealer Standards Improvement, son
una de las estrategias de crecimiento a nivel mundial.
Nissan
en la implementación de este programa, comenzó
por fortalecer la atención a sus
clientes a través de altos estándares de operación en los más de 6,000
concesionarios a nivel mundial y en los siguientes años su crecimiento llegará hasta los
7,500 distribuidores.
En Colombia, los
concesionarios del municipio de Chía y la ciudad de Montería fueron los
primeras en cumplir esta certificación que tiene como objetivo estandarizar
todas las operaciones de autos, repuestos, talleres de servicio y
administración.
Esto es una muestra del
gran compromiso del equipo de Dinissan, el cual ejerce los más altos estándares en sus áreas de
trabajo para garantizar un nivel de atención óptimo, alineado a la mejor
ejecución de procesos de trabajo.
La entrega oficial de este
importante reconocimiento contó con la asistencia de Olivier Rochard, gerente de
calidad de atención al cliente y entrenamiento de Nissan LATAM, y Felipe
Negret; gerente comercial regional de Nissan LATAM; quienes hicieron entrega
formal de los certificados a todas las áreas involucradas.
“Para Nissan, la evolución
de procesos, la estandarización de actividades y un equipo de colaboradores altamente
calificados son herramientas claves que nos permiten mejorar los niveles de
desempeño para alcanzar la excelencia operacional que busca la marca y en toda
la región. Dinissan logró alcanzar los más altos estándares
en Sudamérica y es la gran merecedora de la certificación”, afirma Olivier
Rochard, gerente senior de customer
quality & dealer network development de Nissan Latinoamérica.
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